Teknik Bagaimana Nabi Muhammad Menangani Perasaan Tidak Puas Hati

Nabi Muhammad adalah seorang ketua. Salah satu tugas ketua adalah memberi ganjaran kepada anak-anak buahnya apabila mereka melakukan kerja dengan cara yang betul. Ganjaran yang diberikan oleh ketua boleh menyebabkan timbulnya perasaan tidak puas hati kepada yang tidak menerima ganjaran. Perkara ini berlaku disebabkan mereka tidak mengetahui kriteria yang digunakan oleh ketua apabila memberikan ganjaran kepada anak-anak buahnya. Hadith di atas menunjukkan cara bagaimana Nabi Muhammad menangani perasaan tidak puas hati daripada anak buahnya yang tidak menerima ganjaran

Hadis 'Bersin'

Anas bin Malik adalah salah seorang sahabat Nabi Muhammad. Dia melaporkan suatu peristiwa yang dia pernah saksikan. Menurutnya, pernah berlaku pada suatu masa ada dua orang lelaki bersin dekat dengan Nabi Muhammad. Nabi Muhammad berdoa untuk salah seorang daripada mereka berdua dengan ucapan, "Yaharmukallah." Manakala yang seorang lagi pula bersin tetapi tidak didoakan oleh Nabi Muhammad. Lelaki itu tidak puas hati lalu berkata, "Mengapakah apabila si polan bersin, tuan mendoakan dia, tetapi apabila saya bersin, tuan tidak mendoakan saya?" Nabi Muhammad menjawab, "Selepas dia bersin, dia membaca Alhamdulillah, sedangkan saudara tidak membaca Alhamdulillah." Hadith No. 186 dalam  Ringkasan Sahih Muslim

Apabila ada 2 orang yang melakukan pekerjaan yang sama, tetapi ganjaran yang diterima dari ketua tidak sama, perasaan tidak puas hati tentu timbul. Faktor yang menimbulkan perasaan tidak puas hati adalah:

1. Orang itu yakin dia dan pihak yang satu lagi telah melakukan pekerjaan yang sama.

2. Orang itu yakin dirinya berhak menerima layanan yang sama baik dengan layanan yang diterima oleh pihak yang satu lagi.

3. Orang itu tidak tahu rasional di sebalik perbezaan layanan yang diberikan oleh ketua.

Dalam kes hadith ini, ada 2 orang yang sama-sama bersin. Yang satu didoakan oleh Nabi Muhammad, manakala yang seorang lagi tidak. Pihak yang tidak menerima doa itu telah menyuarakan perasaan tidak puas hatinya dengan bertanya kepada Nabi Muhammad mengapa yang seorang itu didoakan tetapi dirinya tidak didoakan.

Cara memberikan respon yang betul kepada orang yang tidak puas hati adalah dengan menerangkan peraturan yang ada di sebalik ganjaran yang diberikan. Nabi Muhammad berkata: "Selepas dia bersin, dia membaca Alhamdulillah, sedangkan saudara tidak membaca Alhamdulillah." 

.