Nabi Muhammad Tidak Menyebut Perkataan 'dosa' dan 'pahala'

Dalam amalan lazim, apabila kita bercakap tentang peraturan dan kesalahan, 2 perkataan yang pasti disebut adalah 'dosa' dan 'pahala'.

Namun, 2 perkataan itu tidak disebut oleh Nabi Muhammad apabila beliau memberi penerangan tentang hukum-hakam kepada orang yang melakukan kesalahan.

Hadith 1:
Asmah binti Abu Bakar pernah masuk ke tempat di mana Rasulullah sedang berada, waktu itu Asmah memakai pakaian yang nipis. Rasulullah pun memalingkan mukanya daripada memandangnya sambil berkata, “Wahai Asmah, sesungguhnya seorang wanita itu apabila dia telah cukup umur, maka dia tidak boleh menampakkan tubuhnya kecuali ini dan ini," sambil beliau menunjukkan bahagian wajah dan telapak tangannya.” - catatan ini terdapat dalam koleksi hadith-hadith autentik Abu Dawud.

Hadith 2:
Ibnu Abbas melaporkan, pada suatu hari ada seorang lelaki datang dan menghadiahkan kepada Nabi Muhammad sebekas air arak. Nabi Muhammad bertanya kepada lelaki itu, “Adakah saudara tahu bahawa Allah sudah mengharamkannya?” Lelaki itu menjawab, “Tidak." Kemudian lelaki itu berbisik-bisik dengan orang yang di tepinya. Nabi Muhammad bertanya kepada lelaki itu, “Apakah yang saudara bisikkan kepadanya?” Lelaki itu menjawab, “Saya suruh dia menjualkannya sahaja.” Kemudian Nabi Muhammad berkata, “Ketahuilah, yang Dia haramkan adalah meminumnya. Dia haramkan juga menjualnya.” Kemudian lelaki itu membuka penutup bekas araknya, lalu dituangkan isinya sampai habis sama sekali. - Hadith No. 930 dalam kitab Ringkasan Sahih Muslim

Hadith 3:
Anas bin Malek melaporkan, pada suatu masa dia dan orang-orang lelaki lain sedang berada di dalam masjid bersama-sama Nabi Muhammad. Tiba-tiba masuklah seorang lelaki Arab dari kampung ke dalam masjid, lalu lelaki itu berdiri dan membuang air kecil. Melihat kejadian itu, sahabat-sahabat Nabi yang ada di situ terus mengherdik lelaki tersebut. Sebaliknya, Nabi Muhammad berkata, “Jangan buat dia terhenti kencingnya. Biarkan sahaja.” Lalu semua yang ada membiarkan sahaja orang kampung itu menghabiskan kencingnya. Selepas itu Nabi Muhammad memanggil lelaki itu dan berkata kepadanya, “Sesungguhnya, di dalam masjid ini tidak boleh kencing ataupun membuang sedikit pun kotoran, sebaliknya hanya boleh berzikir mengingati Allah Azza wajalla, bersembahyang, dan membaca Quran.” Kemudian, Nabi Muhammad menyuruh salah seorang yang ada pergi mengambil air setimba, lalu disirami kecing itu. - Hadith No. 186 dalam kitab Ringkasan Sahih Muslim

Hadith 4:
Pada suatu hari, ada seorang pemuda datang berjumpa dengan Nabi Muhammad. Dia berkata, “Saya telah bercumbu-cumbu dengan seorang perempuan dari pinggir kota. Saya sudah buat semuanya, kecuali bersetubuh dengannya. Sekarang saya datang ke hadapan tuan, maka hukumlah saya sebagaimana yang tuan mahukan.” Saidina Umar memarahi pemuda itu, katanya, “Allah menutupi kesalahan kamu jikalau kamu menutupi diri kamu sendiri!” Mendengar kata-kata Saidina Umar itu, Nabi Muhammad tidak bercakap apa-apa. Kemudian pemuda itu pergi. Nabi Muhammad segera menyuruh orang memanggil pemuda itu supaya datang semula. Kemudian beliau membacakan kepadanya ayat ini: “Dan dirikanlah sembahyang itu pada pagi dan petang, dan pada bahagian permulaan malam. Sesungguhnya perbuatan-perbuatan yang baik itu menghapuskan perbuatan-perbuatan buruk. Itulah peringatan bagi orang-orang yang ingat.” Kemudian, ada seorang lelaki lain yang ada di situ bertanya, “Wahai Rasul Allah, apakah ayat itu ditujukan khusus untuk dia seorang sahaja, ataupun ayat itu ditujukan untuk semua orang?” Nabi Muhammad menjawab, “Untuk semua orang.” - Hadith ini dipetik dari koleksi hadith-hadith autentik yang direkodkan oleh Abu Daud.

Sebagai Kaunselor: Nabi Muhammad Tidak Siasat Perempuan Dicerai Talak Tiga

Prosedur kaunseling aliran Barat menyebabkan kaunselor menyiasat punca-punca perceraian berlaku. Ini tidak dilakukan oleh Nabi Muhammad. Dalam catatan di bawah ini Nabi Muhammad menjalankan sesi kaunseling kepada seorang perempuan yang dicerai talak tiga.

Fatimah binti Qais melaporkan bahawa dirinya pernah dicerai dengan talak tiga oleh bekas suaminya. Nabi Muhammad menerangkan kepadanya bahawa dia tidak berhak menerima tempat tinggal dan belanja hidup dari bekas suaminya itu. Nabi Muhammad berkata kepadanya, “Apabila cikpuan sudah tamat tempoh iddah, beritahu saya.” Lalu apabila tempoh iddahnya sudah tamat, Fatimah pun memaklumkan perkara itu kepada Nabi Muhammad. Kemudian daripada itu ada tiga orang lelaki meminang dirinya, iaitu Muawiyah, Abu Jaham, dan Usamah bin Zaid. Nabi Muhammad berkata kepadanya, “Muawiyah itu miskin, sedangkan Abu Jaham suka memukul isterinya, sebaiknya cikpuan terima Usamah sahaja.” Hati Fatimah tidak setuju dengan nasihat Nabi Muhammad. Sambil dia memulas-mulas tangannya, dia berkata, “Usamah?” Kemudian Nabi Muhammad berkata, “Taat kepada Allah dan Rasulnya adalah lebih baik bagi cikpuan.” Lalu Fatimah pun bernikah dengan Usamah. Menurutnya, selepas itu dia mengecapi kebahagiaan dalam perkahwinannya dengan Usamah. -- Hadith No. 862 dalam kitab Ringkasan Sahih Muslim

Dalam peristiwa di atas Nabi Muhammad tidak bertanya kepada Fatimah binti Qais soalan-soalan seperti:

* "Apa yang berlaku sampai kamu dicerai talak tiga?"
* "Apa kesalahan kamu?"
* "Bila dia ceraikan kamu?"
* "Kamu bergaduhkah?"
* "Kamu yang minta ceraikah?"
* "Suami kamu ada isteri lainkah?"
* "Dia mabukkah waktu itu?"
* "Dia ada penyakit panas barankah?"
* "Dia tidak menyesalkah?"
* "Dia di mana sekarang?"
* "Berapa lama kamu sudah kahwin dengan dia?"
* "Berapa orang anak kamu?"

Perbuatan menyiasat punca-punca perceraian menyebabkan berlakunya 3 dosa:

1. Dosa kerana menyuruh orang supaya membuka aib.

2. Dosa orang itu mendedahkan keaibannya sendiri kepada kaunselor, dan keaiban orang-orang lain seperti suami, ibu mertua, kaum keluarga dan banyak lagi.

3. Dosa kaunselor yang mendengari orang bercerita tentang perkara-perkara yang mengaibkan.

Dalam mazhab kaunseling cara Nabi Muhammad, kaunselor mencadangkan cara penyelesaian tanpa perlu mengetahui aib sesiapa pun.


.

Nabi Muhammad Tidak Menyuruh Pencadang Idea Sebagai Pelaksana Ideanya Sendiri

Nabi Muhammad adalah pengurus projek yang cekap dan kreatif. Beliau mengendalikan banyak projek dan pasukan kerja.

Orang-orang Nabi Muhammad suka bekerja di bawah kepimpinannya. Mereka juga suka mencadangkan idea-idea baru. Sebagai ketua Nabi Muhammad banyak menerima idea-idea daripada anak-anak buahnya.

Dalam amalan lazim, selalu berlaku di mana orang yang mencadangkan idea akhirnya diarahkan supaya dia yang melaksanakan idea itu. Akibatnya, banyak orang tidak mahu mengemukakan idea-idea baru. Perkara seperti itu tidak dilakukan oleh Nabi Muhammad.

Catatan sejarah di bawah ini menunjukkan bagaimana Nabi Muhammad menerima idea yang dilkemukakan oleh Umar bin Khatab, tetapi kemudian beliau mengarahkan Bilal bin Rabah supaya melaksanakan idea itu.

Seorang sahabat Nabi Muhammad yang bernama Abdullah bin Umar melaporkan, semasa orang-orang Islam dari Mekah baru tiba di Madinah, mereka semua berkumpul sementara menunggu masuknya waktu sembahyang. Pada masa itu belum ada apa-apa cara memanggil orang supaya bersembahyang. Disebabkan keadaan itu, pada suatu hari mereka berbincang berkenaan perkara itu. Ada antara mereka yang berkata, “Gunakan loceng macam orang-orang Kristian.” Ada pula yang berkata, “Gunakan trompet daripada tanduk, macam orang-orang Yahudi.” Lalu Umar berkata, “Bagaimana kalau saudara-saudara suruh seorang lelaki supaya melaungkan panggilan sembahyang?” Nabi Muhammad pun berkata, “Wahai Bilal, berdirilah, dan laungkan panggilan sembahyang.” -- Hadith No. 190 dalam kitab Ringkasan Sahih Muslim.

Dalam peristiwa di atas, beberapa prinsip yang Nabi Muhammad tunjukkan kepada kita adalah:

1. Sesi brainstorming dianggotai oleh campuran antara anak-anak buah yang sangat senior mahupun yang sangat junior.

2. Apabila anak-anak buah sedang mengadakan sesi brainstorming, ketua hendaklah diam dan mendengar sahaja.

3. Ketua jangan mengulas-ulas idea-idea yang dikemukakan.

4. Ketua menilai idea dalam diam. Kemudian ketua pilih idea yang terbaik.

5. Apabila memilih idea, ketua tidak memberitahu apa alasan idea itu dipilih, begitu juga ketua tidak memberitahu alasan mengapa idea-idea lain ditolak.

6. Bagi melaksanakan idea yang dipilih, lantik orang yang paling layak, bukan orang yang mencadangkan idea itu.

.

Menghiburkan Orang Bersedih Gaya Nabi Muhammad

Dalam suatu peristiwa, Nabi Muhammad menunjukkan teknik menghiburkan hati seorang yang bersedih kerana ditinggal mati oleh orang yang dikasihinya.

Jabir bin Abdullah melaporkan dia pernah terjumpa dengan Nabi Muhammad. Nabi Muhammad berkata kepadanya, “Wahai Jabir, mengapa saya lihat saudara dalam keadaan tidak bersemangat?” Jabir menjawab, “Wahai Rasul Allah, ayah saya telah mati syahid. Dia terbunuh semasa Perang Gunung Uhud dengan meninggalkan keluarga dan hutang.” Nabi Muhammad berkata, “Mahukah saudara saya beritahu khabar gembira tentang ayah saudara yang akan berjumpa dengan Allah?” Jabir menjawab, “Mahu, wahai Rasul Allah.” Nabi Muhammad berkata, “Allah tidak pernah bercakap dengan sesiapa pun, melainkan dari balik tabir. Allah akan menghidupkan semula ayah saudara, dan Allah akan bercakap kepadanya tanpa ada tabir." - Hadith No. 3010 dalam kitab Shahih Sunan Tarmizi

Dalam peristiwa di atas Jabir bersedih disebabkan dia ditinggal mati oleh ayahnya. Nabi Muhammad tidak berkata:

* "Bersabar, ya, bersabar...."

* "Banyakkan bersabar...."

* "Jangan bersedih...."

* "Awak mesti redho...."

* "Tuhan lebih sayang dia...."

Pada peristiwa di atas Nabi Muhammad menghiburkan Jabir dengan memuji keistimewaan arwah ayahnya.


.

Nabi Tidak Menuduh Orang yang Sengaja Melanggar Undang-Undang

Dalam catatan di bawah, Nabi Muhammad menunjukkan cara beliau menyantuni orang yang lemah iman.

Pada suatu hari ada seorang lelaki datang berjumpa Nabi Muhammad. Lelaki itu berkata, "Malang sungguh nasibku, wahai Rasul Allah." Nabi Muhammad bertanya, "Apa yang menyebabkan saudara ditimpa malang?" Lelaki itu menjawab, "Dalam bulan Ramadhan, siang tadi, saya telah melakukan seks dengan isteri saya." Nabi Muhammad bertanya, "Mampukah saudara membebaskan seorang hamba?" Lelaki itu menjawab, "Tidak." Nabi Muhammad bertanya lagi, "Sanggupkah saudara berpuasa 2 bulan berturut-turut hari?" Lelaki itu menjawab, "Tidak." Nabi Muhammad bertanya lagi, "Mampukah saudara memberi makan 60 orang miskin?" Lelaki itu menjawab, "Tidak." Lelaki yang tadinya berdiri, kemudian dia duduk. Pada saat itu ada pula orang memberi sebakul buah kurma kepada Nabi Muhammad. Kemudian Nabi Muhammad berkata kepada lelaki itu, "Bersedekahlah dengan menggunakan kurma ini." Lelaki itu berkata, "Adakah mana-mana orang lain yang lebih miskin daripada kami? Di sekitar ini, tidak ada sesiapa yang lebih memerlukan daripada kami." Mendengar kata-kata lelaki itu, Nabi Muhammad tersenyum lebar sehingga gigi taringnya dapat dilihat. Akhirnya beliau berkata kepada lelaki itu, "Saudara baliklah. Berilah keluarga saudara makan dengan kurma ini." - Hadith No. 589 dalam kitab Ringkasan Sahih Muslim

Dalam peristiwa di atas, lelaki itu mengetahui undang-undang di mana pada waktu siang bulan puasa seseorang itu tidak boleh melakukan hubungan seks dengan pasangannya.

Besar kemungkinan lelaki dalam peristiwa itu adalah seorang yang masih muda usianya. Namun dia seorang yang tahu undang-undang bulan puasa, dan dia melanggar undang-undang itu. Kemudian dia menyesal. Dari situ dapat kita simpulkan bahawa lelaki itu adalah seorang yang baik, kerana selepas melanggar undang-undang dia menyesal, lalu dia pergi berjumpa Nabi Muhammad bagi mendapatkan pengetahuan apa yang perlu dilakukannya.

Dalam amalan lazim, kita selalu mengeluarkan pelbagai komen kepada orang yang tahu undang-undang tetapi sengaja melanggarnya semata-mata disebabkan dia lemah iman, apatah lagi dalam kes di mana orang itu kalah kepada nafsu seksualnya.

Pada peristiwa di atas Nabi Muhammad menunjukkan bahawa kita tidak dibenarkan mengutuk orang yang melakukan kesalahan, sebaliknya kita perlu menerangkan sahaja bagaimana kesalahan itu dapat ditebus.

Antara komen-komen yang lazim dikeluarkan adalah komen yang mengutuk orang itu, dan komen yang mempersalahkan dirinya. Namun Nabi Muhammad tidak berkata kepada lelaki itu:

* "Kamu sudah tahu, kenapa kamu buat juga?"

* "Lemah sungguh iman kamu!"

* "Apa mahu jadi dengan kamu? Baru tengok isteri sendiri sudah tak tahan. Kalau tengok bintang filem macam mana?"

* "Kamu ini teruk betul, takkan kamu tak sabar tunggu sampai selepas berbuka puasa dahulu."

Mendorong Dengan Tidak Memberi Nasihat

Nabi Muhammad adalah seorang ketua kumpulan yang mempunyai beribu-ribu anggota. Banyak anggota kumpulan beliau yang terdiri daripada individu-individu yang masih lemah imannya, kurang elok akhlaknya, dan cetek ilmu agamanya.

Malah banyak orang yang masuk Islam adalah mereka yang masih terus melakukan pelbagai jenayah dan maksiat. Ini kerana beliau mengamalkan dasar pintu terbuka dan tanpa pilih kasih. Jadi, sesiapa sahaja yang mahu masuk Islam, semuanya beliau terima dengan tanpa ada apa-apa syarat.

Selepas mereka masuk Islam, sebagai ketua barulah Nabi Muhammad menjalankan tugas mendorong mereka yang masih melakukan maksiat itu supaya mengubah sikap dan tingkah laku mereka sehingga akhirnya mereka menjadi anggota yang cemerlang.

Salah satu strategi yang Nabi Muhammad gunakan bagi mendorong pelaku maksiat supaya menghentikan perbuatannya adalah dengan tidak mengkritik, tidak memarahi, malah tidak menasihati orang itu supaya insaf dan bertaubat.

Dalam rekod sejarah terdapat banyak catatan yang menunjukkan bagaimana Nabi Muhammad menyantuni orang-orang yang iman mereka masih lemah.

Pada suatu hari, ada seorang pemuda datang berjumpa dengan Nabi Muhammad. Dia berkata, “Saya telah bercumbu-cumbu dengan seorang perempuan dari pinggir kota. Saya sudah buat semuanya, kecuali bersetubuh dengannya. Sekarang saya datang ke hadapan tuan, maka hukumlah saya sebagaimana yang tuan mahukan.” Saidina Umar memarahi pemuda itu, katanya, “Allah menutupi kesalahan kamu jikalau kamu menutupi diri kamu sendiri!” Mendengar kata-kata Saidina Umar itu, Nabi Muhammad tidak bercakap apa-apa. Kemudian pemuda itu pergi. Nabi Muhammad segera menyuruh orang memanggil pemuda itu supaya datang semula. Kemudian beliau membacakan kepadanya ayat ini: “Dan dirikanlah sembahyang itu pada pagi dan petang, dan pada bahagian permulaan malam. Sesungguhnya perbuatan-perbuatan yang baik itu menghapuskan dosa perbuatan-perbuatan buruk. Itulah peringatan bagi orang-orang yang ingat.” Kemudian, ada seorang lelaki lain yang ada di situ bertanya, “Wahai Rasul Allah, apakah ayat itu ditujukan khusus untuk dia seorang sahaja, ataupun ayat itu ditujukan untuk semua orang?” Nabi Muhammad menjawab, “Untuk semua orang.” - Hadith ini dipetik dari koleksi hadith-hadith autentik yang direkodkan oleh Abu Daud.

Dalam peristiwa di atas, Saidina Umar al-Khattab memarahi lelaki itu. Sebaliknya Nabi Muhammad hanya memberitahu secara objektif bagaimana cara yang dapat dilakukan oleh lelaki itu bagi tujuan membasuh dosa-dosanya. Itu sahaja.

Nabi Muhammad Tidak Menegur Kesalahan

Perkataan lain bagi istilah 'teguran' adalah 'kritikan'. Lazimnya kita yakin bahawa dengan memberikan teguran dan kritikan, kita dapat membantu orang yang ditegur itu supaya memperbaiki dirinya. Berdasarkan keyakinan seperti itu banyak penceramah, ketua, guru dan ibu bapa banyak menggunakan teguran. Maka minda kita selalu mencari-cari perkara-perkara yang dapat dikritik, dengan niat dan harapan perkara itu akan diperbaiki. Walau bagaimanapun, Nabi Muhammad tidak menggunakan teguran dan kritikan bagi tujuan mendorong perubahan tingkah laku daripada yang buruk kepada yang baik.

Aktiviti mengemukakan teguran dan kritikan berfokus pada perkara-perkara di bawah:

a. Mencari apa yang belum betul.

b. Mencari apa yang belum sempurna.

c. Mecari apa yang salah.

d. Mencari apa yang lemah.

e. Mencari apa yang tertinggal.

f. Mencari apa yang cacat.

g. Mencari apa yang terlupa.

h. Mencari apa yang berbeza.

 

Dalam catatan di bawah ini, berlaku peristiwa bagaimana Umar bin Khatab mengucapkan kata-kata teguran. Tentu sekali, di sebalik teguran beliau itu adalah niat yang baik. Namun niat baik beliau itu tidak menghasilkan perubahan yang baik, malah sebaliknya. Meskipun kata-kata Umar itu betul, dan niat beliau juga betul, tetapi akibatnya pemuda yang ditegur itu bukan mengucapkan terima kasih kepada Umar, sebaliknya dia angkat kaki dan pergi meninggalkannya.

Pada suatu hari, ada seorang pemuda datang berjumpa dengan Nabi Muhammad. Dia berkata, “Saya telah bercumbu-cumbu dengan seorang perempuan dari pinggir kota. Saya sudah buat semuanya, kecuali bersetubuh dengannya. Sekarang saya datang ke hadapan tuan, maka hukumlah saya sebagaimana yang tuan mahukan.” Saidina Umar memarahi pemuda itu, katanya, “Allah menutupi kesalahan kamu jikalau kamu menutupi diri kamu sendiri!” Mendengar kata-kata Saidina Umar itu, Nabi Muhammad tidak bercakap apa-apa. Kemudian pemuda itu pergi. Nabi Muhammad segera menyuruh orang memanggil pemuda itu supaya datang semula. Kemudian beliau membacakan kepadanya ayat ini: “Dan dirikanlah sembahyang itu pada pagi dan petang, dan pada bahagian permulaan malam. Sesungguhnya perbuatan-perbuatan yang baik itu menghapuskan dosa perbuatan-perbuatan buruk. Itulah peringatan bagi orang-orang yang ingat.” Kemudian, ada seorang lelaki lain yang ada di situ bertanya, “Wahai Rasul Allah, apakah ayat itu ditujukan khusus untuk dia seorang sahaja, ataupun ayat itu ditujukan untuk semua orang?” Nabi Muhammad menjawab, “Untuk semua orang.” - Hadith ini dipetik dari koleksi hadith-hadith autentik yang direkodkan oleh Abu Daud.

Dalam catatan sejarah di atas, Saidina Umar al-Khattab mengkritik tingkah laku si pemuda itu yang telah mendedahkan aibnya sendiri. Dalam lain perkataan, Umar mengatakan kepada pemuda itu bahawa dia telah melakukan suatu kesalahan, iaitu mendedahkan aibnya, sedangkan dari segi syarak perbuatan begitu hukumnya tidak boleh. Itulah kritikan Umar. Dalam bahasa modern hari ini, kritikan Umar itu adalah contoh 'kritikan membina' kerana dengan kritikan itu sepatutnya si pemuda faham di mana dia telah melakukan kesilapan.

Saidina Umar mengkritik perbuatan pemuda itu dengan niat yang murni, hati yang ikhlas, kata-kata yang jujur. Beliau mengemukakan hujah daripada maksud ayat dalam al-Quran. Hujah itu adalah hujah yang betul dan hujah yang sangat kuat kerana tidak ada hujah yang lebih kuat daripada al-Quran. Barangkali, berdasarkan hal itulah maka Nabi Muhammad diam sahaja apabila mendengar kata-kata Umar itu.

Apabila pemuda itu angkat kaki dan pergi dari situ, maka kita dapat tafsirkan bahawa kritikan Saidina Umar itu tidak berkesan, walaupun Umar telah menggunakan hujah dari al-Quran.

Kemudian, Nabi Muhammad menyuruh supaya pemuda itu dipanggil balik. Kali ini Nabi Muhammad membacakan kepada pemuda itu sepotong ayat dari al-Quran. Nabi Muhammad tidak mengkritik langsung kesilapan pemuda itu. Beliau hanya memberitahu bagaimana dia dapat menyelesaikan masalahnya dengan menggunakan cara-cara yang diterangkan dalam ayat al-Quran itu.

Dalam peristiwa itu ada perbezaan antara feedback yang diberikan oleh Saidina Umar dan feedback yang diberikan oleh Nabi Muhammad. Saidina Umar menggunakan hujah dari al-Quran bagi mengkritik kesilapan pemuda itu. Nabi Muhammad pula, beliau menggunakan al-Quran bagi membantu pemuda itu menyelesaikan masalahnya.

Kesimpulannya:

1. Nabi Muhammad tidak mengkritik pemuda yang bersalah itu, manakala Umar telah mengkritik pemuda itu.

2. Umar telah menggunakan al-Quran bagi tujuan mengkritik perbuatan pemuda itu, manakala Nabi Muhammad menggunakan ayat al-Quran bagi memberikan jalan penyelesaian kepada pemuda itu.

3. Nabi Muhammad tidak mengkritik Umar yang telah melakukan kesilapan.

Dalam hadith ini kita dapat lihat 2 cara menggunakan al-Quran apabila kita melihat kesalahan. 

Pertama, Quran digunakan sebagai sumber hujah bagi mengkritik pemuda yang melakukan kesalahan itu. Di sini Quran digunakan secara pasif-reaktif. 

Kedua, Quran dijadikan sebagai sumber mencari jalan menyelesaikan masalah akibat kesalahan yang telah dilakukan oleh pemuda itu. Di sini Quran digunakan secara aktif-kreatif.

Mencipta Idea Kempen Promosi Gaya Nabi Muhammad

Nabi Muhammad melakukan banyak aktiviti pemasaran dan promosi. Antara perkara-perkara yang dipasarkan dan dipromosi oleh Nabi Muhammad adalah ibadat sembahyang.

Sebagai contoh, salah satu fungsi azan adalah bagi memasarkan dan mempromosi aktiviti sembahyang, di mana kata-kata yang disebut dalam laungan azan memberitahu bahawa waktu sembahyang sudah masuk dan dengan itu bolehlah orang ramai melakukan sembahyang. Azan juga berfungsi bagi menggalakkan orang ramai datang ke masjid dan bersembahyang beramai-ramai di dalam masjid.

Sejarah di sebalik tercipatnya idea azan mengandungi prinsip-prinsip pemasaran dan promosi amalan sembahyang.

Seorang sahabat Nabi Muhammad yang bernama Abdullah bin Umar melaporkan, semasa orang-orang Islam dari Mekah baru tiba di Madinah, mereka semua berkumpul sementara menunggu masuknya waktu sembahyang. Pada masa itu belum ada apa-apa cara memanggil orang supaya bersembahyang. Disebabkan keadaan itu, pada suatu hari mereka berbincang berkenaan perkara tersebut. Ada antara mereka yang berkata, “Gunakan loceng macam orang-orang Kristian.” Ada pula yang berkata, “Gunakan trompet daripada tanduk, macam orang-orang Yahudi.” Lalu Umar berkata, “Bagaimana kalau saudara-saudara suruh seorang lelaki supaya melaungkan panggilan sembahyang?” Nabi Muhammad pun berkata, “Wahai Bilal, berdirilah, dan laungkan panggilan sembahyang.” -- Hadith No. 190 dalam kitab Ringkasan Sahih Muslim.

Pada waktu peristiwa di atas terjadi, sudah ada teknologi panggilan orang ramai supaya datang ke rumah ibadat dan bersembahyang beramai-ramai. Bagi tujuan mengajak penganut agama Kristian datang ke gereja, paderi-paderi menggunakan teknologi loceng yang diperbuat daripada logam. Manakala, bagi tujuan mengajak orang ramai datang ke sinagog, para rabai Yahudi menggunakan teknologi trompet yang diperbuat daripada tanduk .

Apabila idea loceng dan tanduk dikemukakan, Nabi Muhammad menolaknya. Beliau memilih panggilan yang menggunakan kata-kata yang dilaungkan. Di sebalik pemilihan itu adalah prinsip-prinsip seperti di bawah:

1. Apabila sudah ada strategi yang digunakan oleh pesaing dalam kategori yang sama, jangan pinjam dan gunakan strategi mereka.

2. Cipta strategi baru yang original dan yang sangat berbeza apabila dibandingkan dengan strategi pihak-pihak lain yang sudah ada dalam pasaran.


.

Teknik Menyampaikan Ucapan Motivasi Kejayaan Gaya Nabi Muhammad

Dalam amalan lazim, ucapan motivasi yang paling banyak disampaikan adalah kata-kata yang mendorong orang supaya mahu menjadi orang yang berjaya. Ucapan jenis ini juga banyak disampaikan oleh Nabi Muhammad.

Disebabkan dalam Islam kejayaan yang hakiki adalah kejayaan masuk syurga, jadi Nabi Muhammad mendorong anak-anak buahnya supaya mempunyai keinginan masuk syurga. Manakala kegagalan yang hakiki adalah apabila seseorang itu masuk neraka, maka Nabi Muhammad mendorong anak-anak buahnya supaya tidak mahu masuk neraka.

Justeru, sebarang kata-kata motivasi di mana Nabi Muhammad mendorong orang supaya mahu menjadi orang yang layak memasuki syurga adalah motivasi dorongan kejayaan. Dengan demikian, teknik-teknik yang beliau gunakan itu dapat digunakan bagi tujuan mendorong orang mencapai kejayaan yang mereka mahukan, tidak semestinya kejayaan masuk syurga.

Di bawah ini adalah suatu catatan dalam rekod sejarah yang menunjukkan bagaimana Nabi Muhammad memberikan motivasi kejayaan kepada sekumpulan anak buahnya:

Adi bin Hatim memberitahu bahawa Nabi Muhammad berkata, "Jagalah diri saudara semua dari neraka." Kemudian beliau berpaling, lalu berkata, "Jagalah diri saudara semua dari neraka." Kemudian beliau berpaling. Ia berlaku tiga kali, sehingga kami menyangka bahawa beliau benar-benar melihat neraka. Kemudian Nabi Muhammad berkata, "Jagalah diri saudara dari neraka walaupun dengan separuh daripada sebiji kurma. Sesiapa yang tidak ada kurma, maka dengan kalimah yang baik." Catatan ini terdapat dalam koleksi hadith autentik Sahih al-Bukhari.

Dalam peristiwa di atas Nabi Muhammad mendorong sekumpulan orang, yakni ada audiens yang mendengar beliau bercakap, supaya mereka mempunyai keinginan menjadi orang yang berjaya. Jadi, gunakan strategi yang beliau gunakan dalam hadith di atas apabila kita menyampaikan ucapan motivasi di hadapan sekumpulan orang, contohnya:

a. Ketua jabatan dalam perkhidmatan kerajaan berucap kepada semua anak buahnya sempena sambutan tahun baru.

b. Pengerusi syarikat berucap kepada semua pekerja dalam syarikatnya.

c. Pengetua sekolah berucap kepada guru-guru dan semua pelajar pada perhimpunan mingguan.

Dalam hadith di atas, struktur ucapan motivasi oleh Nabi Muhammad adalah seperti berikut:

1. Mulakan ucapan motivasi kejayaan dengan memberi peringatan supaya audiens menghindari kegagalan.

Meskipun tujuan kata-kata Nabi Muhammad itu adalah supaya audiens mahu masuk syurga (kejayaan), namun beliau menerangkan sebaliknya, yakni supaya mereka terhindar daripada neraka (kegagalan).

2. Menyebut ayat peringatan sebanyak tiga kali.

Pada peristiwa itu Nabi Muhammad memulakan ucapan beliau dengan tiga kali berkata "Jagalah diri saudara semua dari neraka." Hanya pada kali ketiga barulah Nabi Muhammad menyebut ayat motivasi kejayaan.

3. Nabi Muhammad memberitahu teknik paling mudah dan paling murah bagi mencapai kejayaan.

Pada peristiwa itu Nabi Muhammad memberitahu syarat paling mudah bagi menghindarkan mereka dari neraka iaitu: (a) Dengan cara memberi derma, walaupun derma itu cuma separuh buah kurma ataupun (b) Dengan mengucapkan kata-kata yang baik.

Dalam hadith itu Nabi Muhammad memberitahu langkah paling mudah bagi berjaya, sehinggakan sesiapa sahaja dapat melakukan langkah itu. Implikasi ucapan motivasi kejayaan oleh Nabi Muhammad itu adalah pertama, orang-orang miskin pun boleh berjaya sebab syaratnya adalah memberi sedekah separuh ulas buah kurma, dengan itu dia dapat masuk syurga. Kedua, orang cacat yang tidak mampu melakukan kerja berat pun boleh berjaya sebab dia hanya perlu bercakap perkara-perkara baik bagi memasuki syurga.

Dalam amalan lazim, kita sering menyampaikan ucapan-ucapan motivasi kejayaan dengan memberikan gambaran bahawa jalan yang mesti ditempuh oleh sesiapa yang mahu menjadi orang berjaya adalah jalan yang sangat sukar, penuh dengan kepayahan, ditaburi onak dan duri, jadi dia mesti kuat semangat, cekal dan tawakal, dia perlu banyak berusaha, perlu banyak berkorban, kerana tidak semua orang dapat mencapai kejayaan, hanya orang yang mempunyai sifat-sifat manusia luar biasa sahaja yang dapat menikmati kejayaan.

Namun apabila Nabi Muhammad menyampaikan ucapan motivasi kejayaan, beliau tidak memberikan gambaran bahawa kejayaan itu adalah suatu perkara yang demikian sukar dicapai. Beliau memberikan gambaran yang sebaliknya!


.

Nabi Mendorong Anak Buahnya Rajin Buat Kerja Tambahan

Perbezaan antara staf yang baik dengan staf yang cemerlang adalah kesanggupan melakukan kerja-kerja tambahan secara sukarela dengan tidak mengharapkan ganjaran material mahupun kewangan. Staf yang baik melakukan semua kerja-kerja yang termaktub dalam jadual tugas rasminya, manakala staf yang cemerlang sanggup secara sukarela melakukan kerja-kerja tambahan di luar bidang tugas rasminya.

Salah satu cabaran ketua-ketua adalah bagaimana mahu mendorong anak-anak buahnya supaya mereka mempunyai semangat yang tinggi meningkatkan prestasi masing-masing dengan melakukan banyak kerja-kerja tambahan secara sukarela.

Lazimnya, pekerja ataupun anak-anak buah tidak mahu melakukan kerja-kerja tambahan kecuali:

1. Kerja tambahan itu termaktub dalam prosedur tempat kerja.

2. Ada arahan rasmi dikeluarkan oleh ketua.

3. Diberi ganjaran.

Salah seorang sahabat Nabi Muhammad bernama Anas. Beliau melaporkan, pada suatu hari ada seorang lelaki datang dan dia terus masuk barisan orang-orang yang sedang sembahyang, dengan nafasnya termengah-mengah kerana terkocoh-kocoh mengejar waktu sembahyang, sambil dia membaca dengan kuat 'Alhamdulillahi hamdan kasiran thoyiban mubarakan fih.' (Segala puji bagi Allah, pujian yang banyak, bagus, lagi penuh berkat.) Selepas selesai sembahyang, Nabi Muhammad bertanya, “Siapakah tadi yang mengucapkan kata-kata itu?” Semua orang yang ada diam sahaja, tidak seorang pun menjawab. Nabi Muhammad bertanya lagi, “Siapakah tadi yang mengucapkan kata-kata itu? Sebenarnya dia tidak mengucapkan sesuatu yang berdosa.” Lalu seorang lelaki berkata, “Tadi saya datang dengan termengah-mengah, lalu saya ucapkan kata-kata itu.” Kemudian, Nabi Muhammad berkata, “Sungguh, saya nampak 12 orang malaikat berebut-rebut mengangkat kata-kata itu.” -- Hadith No. 271 dalam kitab Ringkasan Sahih Muslim

Dalam peristiwa di atas, Nabi Muhammad memuji seorang lelaki yang melakukan kerja tambahan secara sukarela:

a. Lelaki itu berzikir. Berzikir adalah sejenis kerja tambahan, yakni ia bukan kerja yang wajib dilakukan.

b. Lelaki itu menggunakan daya kreativitinya bagi mencipta zikir baru. Zikir yang dibaca oleh lelaki itu tidak pernah diajarkan oleh ketuanya, yakni Nabi Muhammad.

c. Zikir itu dicipta secara sukarela. Nabi Muhammad tidak pernah mengarahkan lelaki itu supaya mencipta zikir tersebut, bermakna dia mencipta sendiri zikir tanpa diarahkan.

Seperkara yang menarik pada peristiwa itu adalah, lelaki tersebut datang lambat ke masjid, yakni orang sudah memulakan sembahyang tetapi dia baru sampai. Dia juga juga membaca zikirnya dengan kuat. Nabi Muhammad tidak menegur ataupun mengkritik kesalahan lelaki itu. Sebaliknya, Nabi Muhammad memuji kualiti zikirnya dengan berkata, “Sungguh, saya nampak 12 orang malaikat berebut-rebut mengangkat kata-kata itu.”

Dalam suatu catatan lain, Ibnu Umar menceritakan, pada suatu masa beliau dan orang-orang lain sedang hendak melakukan sembahyang di masjid. Pada waktu itu kedengaran seorang lelaki berkata, "Allahu akbar kabiran, alhamdulillahi kathiran, wasubhanallahi bukratan wa'asila." Selepas selesai sembahyang, Nabi Muhammad bertanya kepada orang-orang yang ada, "Siapakah tadi yang membaca ucapan itu?" Lelaki itu menjawab, "Saya, ya Rasul Allah." Lalu Nabi Muhammad berkata, "Saya kagum dengan kata-kata itu. Pintu-pintu langit dibukakan disebabkan kata-kata itu." Dalam laporannya itu, Ibnu Umar berkata, "Semenjak saya terdengar Nabi Muhammad berkata begitu, saya tidak pernah lupa mengucapkan kata-kata itu." - Catatan peristiwa ini ada dalam rekod koleksi hadith-hadith autentik Muslim.

Dalam peristiwa di atas, lelaki itu juga melakukan kerja tambahan, yakni berzikir. Zikir itu juga adalah hasil ciptaannya sendiri. Meskipun dia melakukan kesalahan berzikir dengan kuat di dalam masjid, namun Nabi Muhammad tidak memarahinya. Sebaliknya Nabi Muhammad memuji isi kandungan zikirnya dengan berkata, "Saya kagum dengan kata-kata itu. Pintu-pintu langit dibukakan disebabkan kata-kata itu."

Prinsip-prinsip dorongan kerja tambahan yang terkandung dalam dua peristiwa di atas:

1. Puji hasil kerja tambahan yang dilakukan secara sukarela.

2. Berikan pujian itu dengan segera.

3. Sebut pujian itu secara terbuka di hadapan orang-orang lain.

Jadual Tugas Imam Masjid Gaya Nabi Muhammad

Lazimnya, jawatan imam masjid didefinisikan sebagai orang yang tugas utamanya hanya menjadi imam sembahyang di dalam masjid. Namun, daripada rekod-rekod sejarah terdapat banyak catatan yang menunjukkan bahawa salah satu tugas penting imam adalah mendorong orang ramai supaya suka datang ke masjid. Tugas ini dilakukan oleh Nabi Muhammad.

Diri individu-individu yang menjadi imam adalah salah satu faktor penting sebagai faktor penarik yang menyebabkan orang ramai suka datang bersembahyang ke masjid. Inilah yang ditunjukkan oleh Nabi Muhammad. Kecuali sembahyang pada hari Jumaat yang mesti dilakukan beramai-ramai di masjid, sembahyang lain tidak dimestikan dilakukan beramai-ramai di masjid. Namun anak-anak buah Nabi Muhammad suka datang bersembahyang di masjid sebab mereka sangat menyukai Nabi Muhammad.

Apabila Nabi Muhammad bersembahyang beliau sangat fokus, yakni beliau sangat khusyuk. Seluruh fikirannya tertumpu kepada Allah yang disembah. Dalam rekod sejarah ada catatan yang menunjukkan bagaimana telinga Nabi Muhammad yang sangat khusyuk apabila sedang bersembahyang itu telah terdengar ada orang bercakap-cakap, dan beliau dapat mendengar setiap patah perkataan orang itu. Ini bermakna orang itu bercakap cukup kuat sehingga Nabi Muhammad yang khusyuk pun terganggu.

Salah seorang sahabat Nabi Muhammad bernama Anas. Beliau melaporkan, pada suatu hari ada seorang lelaki datang dan dia terus masuk barisan orang-orang yang sedang sembahyang, dengan nafasnya termengah-mengah kerana terkocoh-kocoh mengejar waktu sembahyang, sambil dia membaca dengan kuat 'Alhamdulillahi hamdan kasiran thoyiban mubarakan fih.' (Segala puji bagi Allah, pujian yang banyak, bagus, lagi penuh berkat.) Selepas selesai sembahyang, Nabi Muhammad bertanya, “Siapakah tadi yang mengucapkan kata-kata itu?” Semua orang yang ada diam sahaja, tidak seorang pun menjawab. Nabi Muhammad bertanya lagi, “Siapakah tadi yang mengucapkan kata-kata itu? Sebenarnya dia tidak mengucapkan sesuatu yang berdosa.” Lalu seorang lelaki berkata, “Tadi saya datang dengan termengah-mengah, lalu saya ucapkan kata-kata itu.” Kemudian, Nabi Muhammad berkata, “Sungguh, saya nampak 12 orang malaikat berebut-rebut mengangkat kata-kata itu.” -- Hadith No. 271 dalam kitab Ringkasan Sahih Muslim

Dalam peristiwa itu, lelaki tersebut datang lambat, yakni orang sudah memulakan sembahyang tetapi dia baru sampai. Dia juga masuk ke dalam masjid sambil bercakap kuat sehingga Nabi Muhammad terganggu. Nabi Muhammad tidak menegur ataupun mengkritik kesalahan lelaki itu. Malah Nabi Muhammad tidak menasihati lelaki itu supaya jangan datang lambat dan jangan buat bising sehingga mengganggu orang-orang yang sedang bersembahyang. Sebaliknya, Nabi Muhammad memujinya pula.

Daripada peristiwa itu dapat disimpulkan bahawa bagi menarik minat orang ramai supaya suka datang bersembahyang di masjid, perkara-perkara yang perlu dilakukan oleh imam adalah:

1. Jangan mengkritik, menegur ataupun meleteri makmum apabila mereka melakukan kesalahan. Dalam peristiwa di atas lelaki itu datang lambat dan buat bising sehingga mengganggu orang yang sedang bersembahyang. Namun tidak sepatah kata pun yang diucapkan oleh Nabi Muhammad bagi tujuan menegur kesalahan lelaki itu.

2. Memuji mana-mana makmum yang melakukan kebaikan. Lelaki yang datang lambat dan buat bising itu melakukan dua kebaikan. Pertama, walaupuan dia datang lambat namun dia daang juga ke masjid. Kedua, walaupun dia buat bising, tetapi perkara yang disebutkannya dengan kuat itu adalah perkara yang sangat baik isi kandungannya.

3. Satu lagi kesimpulan yang dapat ditarik daripada catatan di atas adalah, bahawa masjid adalah tempat memuji-muji orang yang datang. Masjid bukan tempat memarahi sama ada mereka yang berada di dalam masjid mahupun yang tidak datang ke masjid.

Kita dapat menyimpulkan kesan-kesan positif apabila Nabi Muhammad memuji makmunnya yang datang lambat itu:

a. Bagi makmun itu, apabila dia dipuji oleh Nabi Muhammad, pujian itu menyebabkan dia berasa suka dan seronok datang ke masjid. Datang bersembahyang di masjid dikaitkan dengan pengalaman-pengalaman yang menyeronokkan. Perasaan seronok itu dapat mendorong dia supaya datang lagi ke masjid.

b. Apabila Nabi Muhammad memuji makmunnya itu, si makmun akan menyukai Nabi Muhammad. Bagi si makmum, pengalaman berada di masjid dikaitkannya dengan orang-orang yang melayan dirinya dengan sangat baik, dengan itu dia mengaitkan masjid dengan pengalaman-pengalaman positif, dan itu dapat mendorong dia suka datang lagi dan supaya dapat bersembahyang dengan dengan imam yang disukainya itu.

c. Pujian yang diberikan di dalam masjid menjadikan masjid tempat yang meninggalkan kenangan positif kepada si makmum, dan kenangan itu mendorong dia suka datang ke masjid.

Pada akhirnya, disebabkan si makmum suka kepada Nabi Muhammad hal itu mendorong si makmum suka datang awal ke masjid supaya cepat dapat menatap wajah orang yang disukainya.

Kepimpinan Kuku Besi Gaya Nabi Muhammad

Salah satu perkara yang sukar dilakukan adalah menolak pandangan, bantahan, kritikan, idea, cadangan dan syor yang dikemukakan oleh orang-orang lain kepada kita. Kita tidak pandai mengucapkan kata-kata yang sesuai bagi menolak harapan orang tanpa menyebabkan mereka berasa kecil hati ataupun kecewa. Orang yang mengemukakan idea ataupun pandangan memang mempunyai harapan tinggi kita akan menerimanya. Jadi, kita berasa bersalah apabila terpaksa menolaknya.

Pada masa ini, ada tekanan supaya ketua-ketua menerangkan kepada anak-anak buah segala rasional yang menjadi kriteria keputusan dan pilihan yang diambil. Ini kerana anak-anak buah mahu tahu mengapa sesuatu keputusan itu diambil. Apabila cadangan mereka ditolak, mereka mahu tahu mengapa. Apabila cadangan mereka diterima, mereka juga mahu tahu mengapa. Malah anak-anak buah mahu tahu mengapa bantahan dan kritikan mereka ditolak ataupun diterima.

Apabila ketua-ketua tidak memberi penerangan yang diharapkan itu, mereka mempunyai pandangan sangat negatif terhadap gaya kepimpinan ketua itu. Akibatnya mereka menuduh si ketua sebagai seorang yang kuku besi dan tidak demokratik. Persepsi seperti itu menyebabkan mereka menjadi sangat tidak puas hati dan berkempen mempengaruhi rakan-rakan supaya ikut menentang keputusan si ketua.

Dalam rekod sejarah terdapat banyak catatan yang menunjukkan teknik Nabi Muhammad menolak idea dan pandangan. Salah satu catatan itu adalah seperti di bawah:

Seorang sahabat Nabi Muhammad yang bernama Abdullah bin Umar melaporkan, semasa orang-orang Islam dari Mekah baru tiba di Madinah, mereka semua berkumpul sementara menunggu masuknya waktu sembahyang. Pada masa itu belum ada apa-apa cara memanggil orang supaya bersembahyang. Disebabkan keadaan itu, pada suatu hari mereka berbincang berkenaan perkara itu. Ada antara mereka yang berkata, “Gunakan loceng macam orang-orang Kristian.” Ada pula yang berkata, “Gunakan trompet daripada tanduk, macam orang-orang Yahudi.” Lalu Umar berkata, “Bagaimana kalau saudara-saudara suruh seorang lelaki supaya melaungkan panggilan sembahyang?” Nabi Muhammad pun berkata, “Wahai Bilal, berdirilah, dan laungkan panggilan sembahyang.” -- Hadith No. 190 dalam kitab Ringkasan Sahih Muslim.

Apa yang dilakukan oleh Nabi Muhammad adalah beliau sama sekali tidak menyebut idea-idea yang ditolak, sebaliknya beliau mendiamkan sahaja. Beliau juga tidak menerangkan kelebihan idea yang diterimanya. Malah beliau tidak menerangkan kriteria beliau memilih pelaksana idea yang diterimanya.

Pada peristiwa di atas, Nabi Muhammad menolak dua idea dan menerima satu idea. Nabi Muhammad tidak menerangkan kekurangan dan kelemahan idea loceng dan trompet sehingga beliau menolak kedua-dua idea itu. Beliau juga tidak menerangkan kelebihan idea yang beliau terima, yakni idea azan. Malah, Nabi Muhammad juga tidak menerangkan mengapa beliau memilih Bilal menjadi pelaksana idea yang dipilih itu.

Langkah seperti yang dilakukan oleh Nabi Muhammad, yakni tidak memberitahu alasan di sebalik keputusan yang diambil, sentiasa mengundang risiko bantahan. Namun sebaliknya, langkah seperti yang lazimnya diamalkan sekarang, yakni memberitahu apa yang sebenarnya menjadi alasan juga mengundang risiko, malah risiko itu lebih besar.

Ada masanya ada kumpulan anak-anak buah yang menolak diri si ketua. Mereka tidak suka kepada ketua itu, jadi apa juga keputusan yang diambil oleh si ketua akan ditolak dan dibantah. Begitu juga sebaliknya, ada pula kumpulan anak-anak buah yang menyukai siketua, golongan ini mudah menerima keputusan si ketua.

Ada pula masanya, keputusan si ketua itu yang diterima ataupun ditolak oleh anak-anak buahnya. Mereka mengasingkan antara diri si ketua daripada keputusannya. Ada anak-anak buah yang tidak menyukai si ketua tetapi menyokong keputusan si ketua. Sebaliknya juga begitu.

Ada masanya pula, pada awalnya anak-anak buah bukan menolak diri si ketua. Mereka juga bukan menolak keputusan si ketua. Mereka menolak alasan yang dijadikan asas sesuatu keputusan itu diambil oleh si ketua. Mereka mengulas alasan itu dan menyuarakan pendapat mengapa mereka tidak setuju dengan alasan yang digunakan oleh si ketua.

Kemudian ada pula anak-anak buah yang setuju dan menyokong alasan-alasan si ketua. Lalu berlaku perbahasan dan perdebatan. Yang dibahas dan didebatkan itu bukan keputusan, tetapi alasan-alasan di sebalik keputusan.

Di sinilah letakkan risiko memberitahu alasan-alasan sesuatu keputusan itu dibuat. Ada risiko di mana disebabkan anak-anak buah tidak setuju atas alasan yang digunakan, lama kelamaan mereka bukan menentang alasan itu lagi, sebaliknya lama-lama mereka menentang keputusan si ketua. Malah boleh berlaku di mana semakin mereka berbahas dan berdebat, lama kelamaan mereka menentang kepimpinan si ketua itu sendiri!

Nabi Muhammad Tidak Memberi Alasan Mengapa Beliau Menolak Idea

Salah satu perkara yang sukar dilakukan adalah menolak idea, cadangan, syor dan permintaan yang dikemukakan oleh orang-orang lain kepada kita. Kita tidak pandai mengucapkan kata-kata yang sesuai bagi menolak harapan orang tanpa menyebabkan mereka berasa kecil hati ataupun kecewa.

Orang yang mengemukakan idea ataupun permintaan memang mempunyai harapan tinggi kita akan menerimanya. Jadi, kita berasa bersalah apabila terpaksa menolaknya.

Dalam rekod sejarah terdapat banyak catatan yang menunjukkan teknik Nabi Muhammad menolak idea. Salah satu catatan itu adalah seperti di bawah:

Seorang sahabat Nabi Muhammad yang bernama Abdullah bin Umar melaporkan, semasa orang-orang Islam dari Mekah baru tiba di Madinah, mereka semua berkumpul sementara menunggu masuknya waktu sembahyang. Pada masa itu belum ada apa-apa cara memanggil orang supaya bersembahyang. Disebabkan keadaan itu, pada suatu hari mereka berbincang berkenaan perkara itu. Ada antara mereka yang berkata, “Gunakan loceng macam orang-orang Kristian.” Ada pula yang berkata, “Gunakan trompet daripada tanduk, macam orang-orang Yahudi.” Lalu Umar berkata, “Bagaimana kalau saudara-saudara suruh seorang lelaki supaya melaungkan panggilan sembahyang?” Nabi Muhammad pun berkata, “Wahai Bilal, berdirilah, dan laungkan panggilan sembahyang.” -- Hadith No. 190 dalam kitab Ringkasan Sahih Muslim.

Pada peristiwa di atas, Nabi Muhammad menolak dua idea dan menerima satu idea. Apa yang dilakukan oleh Nabi Muhammad adalah:

1. Nabi Muhammad sama sekali tidak menyebut idea-idea yang ditolak, sebaliknya beliau mendiamkan sahaja.

2. Beliau tidak menerangkan kelemahan idea-idea yang ditolak.

3. Beliau tidak menerangkan kelebihan idea yang diterima.

Nabi Muhammad Memuji Makmum yang Datang Lambat

Salah satu tugas yang dijalankan oleh Nabi Muhammad adalah menjadi ketua kumpulan orang-orang yang bersembahyang di dalam masjid. Jawatan itu dipanggil 'imam' manakala orang-orang yang bersembahyang dipanggil 'makmum'.

Apabila Nabi Muhammad bersembahyang beliau sangat fokus, yakni beliau sangat khusyuk. Seluruh fikirannya tertumpu kepada Allah yang disembah.

Dalam rekod sejarah ada catatan yang menunjukkan bagaimana telinga Nabi Muhammad yang sangat khusyuk apabila sedang bersembahyang itu telah terdengar ada orang bercakap-cakap, dan beliau dapat mendengar setiap patah perkataan orang itu. Ini bermakna orang itu bercakap cukup kuat sehingga Nabi Muhammad yang khusyuk pun terganggu.

Salah seorang sahabat Nabi Muhammad bernama Anas. Beliau melaporkan, pada suatu hari ada seorang lelaki datang dan dia terus masuk barisan orang-orang yang sedang sembahyang, dengan nafasnya termengah-mengah kerana terkocoh-kocoh mengejar waktu sembahyang, sambil dia membaca dengan kuat 'Alhamdulillahi hamdan kasiran thoyiban mubarakan fih.' (Segala puji bagi Allah, pujian yang banyak, bagus, lagi penuh berkat.) Selepas selesai sembahyang, Nabi Muhammad bertanya, “Siapakah tadi yang mengucapkan kata-kata itu?” Semua orang yang ada diam sahaja, tidak seorang pun menjawab. Nabi Muhammad bertanya lagi, “Siapakah tadi yang mengucapkan kata-kata itu? Sebenarnya dia tidak mengucapkan sesuatu yang berdosa.” Lalu seorang lelaki berkata, “Tadi saya datang dengan termengah-mengah, lalu saya ucapkan kata-kata itu.” Kemudian, Nabi Muhammad berkata, “Sungguh, saya nampak 12 orang malaikat berebut-rebut mengangkat kata-kata itu.” -- Hadith No. 271 dalam kitab Ringkasan Sahih Muslim

Dalam peristiwa itu, lelaki tersebut datang lambat, yakni orang sudah memulakan sembahyang tetapi dia baru sampai. Dia juga masuk ke dalam masjid sambil bercakap kuat sehingga Nabi Muhammad terganggu. Nabi Muhammad tidak menegur ataupun mengkritik kesalahan lelaki itu. Malah Nabi Muhammad tidak menasihati lelaki itu supaya jangan datang lambat dan jangan buat bising sehingga mengganggu orang-orang yang sedang bersembahyang. Sebaliknya, Nabi Muhammad memujinya pula.

Daripada peristiwa itu dapat disimpulkan bahawa salah satu tugas imam sembahyang adalah:

1. Jangan mengkritik, menegur ataupun meleteri makmum apabila mereka melakukan kesalahan.

2. Memuji mana-mana makmum yang melakukan kebaikan.

Kesimpulan yang dapat ditarik daripada catatan di atas adalah, bahawa masjid adalah tempat memuji-muji orang yang datang. Masjid bukan tempat memarahi sama ada mereka yang ada di dalam masjid mahupun yang tidak datang ke masjid.

Nabi Muhammad Melayan Perasaan Orang yang Tidak Suka

Ketua-ketua sentiasa berdepan dengan anak-anak buah yang belum tentu setuju dengan dasar-dasar dan keputusan-keputusan yang sudah ditetapkan.

Dalam rekod sejarah terdapat catatan yang menunjukkan bagaimana Nabi Muhammad bercakap dengan seorang sahabatnya berkenaan suatu ketetapan di mana masing-masing mempunyai sudut pandangan masing-masing.

Dalam sebuah catatan, Nabi Muhammad memberitahu kepada sahabatnya yang bernama Abu Zarr suatu ketetapan, iaitu: 'Setiap hamba Allah yang mengucapkan kalimat 'La ilaha illallah', lalu kemudian dia meninggal dunia dengan berpegang teguh pada kalimat itu, maka dia pasti masuk syurga.' Catatan peristiwa itu adalah seperti di bawah:

Abu Al-Aswad melaporkan apa yang didengarnya sendiri dari sahabat Nabi Muhammad yang bernama Abu Zarr. Abu al-Aswad melaporkan bahawa Abu Zarr telah berkata, "Saya pergi berjumpa Nabi Muhammad, tetapi saya dapati beliau sedang tidur dengan memakai baju putih. Kemudian saya pergi lagi kepadanya, dan beliau masih lagi tidur. Kemudian saya pergi lagi, dan kali ini beliau sudah bangun daripada tidurnya. Kemudian beliau berkata, 'Setiap hamba Allah yang mengucapkan kalimat 'La ilaha illallah', lalu kemudian dia meninggal dunia dengan berpegang teguh pada kalimat itu, maka dia pasti masuk syurga.' Saya bertanya, 'Walaupun dia melakukan zina dan mencuri?' Nabi Muhammad menjawab, 'Ya, walaupun dia melakukan zina dan mencuri.' Saya bertanya lagi, 'Walaupun dia melakukan zina dan mencuri?' Beliau menjawab, 'Ya, walaupun dia melakukan zina dan mencuri.' Tanya-jawab ini berulang sebanyak tiga kali, dan pada kali keempatnya, beliau berkata, 'Walaupun Abu Zarr tidak suka.'" Lalu Abu Zarr pun keluar sambil berkata,"Walaupun Abu Zarr tidak suka." -- Hadith No. 53 dalam Bab Keimanan dalam kitab Ringkasan Sahih Bukhari.

1. Nabi Muhammad tidak memberi penerangan apa yang menjadi rasional mengapa orang yang mengucapkan 'La ilaha illallah' dan berpegang teguh pada ayat itu tetap masuk syurga walaupun dia melakukan dosa besar berzina dan mencuri.

2. Apabila Abu Zarr bertanya 'Walaupun dia melakukan zina dan mencuri?', Nabi Muhammad mengulangi kata-kata Abu Zarr itu sebagai menjawabnya dengan berkata, 'Ya, walaupun dia melakukan zina dan mencuri.'

3. Abu Zarr mengulang kata-kata yang sama sebanyak 4 kali, maka 4 kali juga Nabi Muhammad mengulang jawapan yang sama.

4. Pada kali keempat barulah Nabi Muhammad menutup jawapannya dengan berkata, 'Walaupun Abu Zarr tidak suka.' Di sini Nabi Muhammad menyebut nama Abu Zarr semasa bercakap kepada Abu Zarr.

5. Peristiwa di atas menunjukkan bahawa Nabi Muhammad mengiktiraf sikap Abu Zarr yang tidak suka mendengar bahawa orang yang berzina dan mencuri pun masuk syurga atas kriteria dia mengucapkan 'La ilaha illallah' dan berpegang teguh pada kata-katanya itu. Meskipun sampai akhir sesi interaksi itu Abu Zarr tetap tidak suka, namun Nabi Muhammad tetap tidak memberitahu apa yang menjadi rasional orang seperti itu tetap dapat masuk syurga.


.

Nabi Muhammad sebagai Ketua Pasukan Kerja

Salah satu tugas yang dilakukan oleh Nabi Muhammad adalah sebagai panglima perang. Berperang adalah suatu jenis 'task' atau 'pekerjaan'. Nabi Muhammad adalah panglima perang, yakni ketua pasukan kerja.

Salah satu teknik Nabi Muhammad mendorong semangat kerja yang tinggi di kalangan anak-anak buahnya adalah dengan memberi gelaran yang sesuai dengan kerja yang dijalankan.

Sahabat Nabi Muhammad yang bernama Jabir bin Abdillah melaporkan bahawa pada hari berlakunya Perang Khandaq, Nabi Muhammad telah mengumumkan panggilan perang, lalu Zubair bin Awam menyahut panggilan perang itu. Selepas itu, sekali lagi Nabi Muhammad menyeru panggilan perang, lalu sekali lagi Zubair bin Awam menyahut panggilan itu. Kemudian, sekali lagi Nabi Muhammad menyeru panggilan perang, lalu sekali lagi Zubair bin Awam menyahut panggilan itu. Lalu Nabi Muhammad berkata, “Sesungguhnya, tiap-tiap nabi mempunyai pembela, dan pembela saya adalah Zubair.” - Hadith nombor 1643 dalam kitab Ringkasan Sohih Muslim

Dalam peristiwa di atas, Nabi Muhammad membuat pengumumam sebanyak 3 kali kali. Pengumuman itu adalah pengumuman mengajak orang sama-sama ikut pergi berperang. Setiap kali Nabi Muhammad membuat panggilan perang, setiap kali itulah Zubair bin Awam menyahut.

Terknik memuji yang Nabi Muhammad gunakan bagi menaikkan semangat berperang:

1. Pujian yang diberikan itu tepat dengan konteksnya.

Gelaran 'pembela' diberikan kepada Zubair sesuai dengan kerja yang akan dijalankan oleh Zubair, yakni beliau akan ikut sama bertugas dalam pasukan perang Nabi Muhammad. Peperangan itu adalah peperangan membela ajaran Nabi Muhammad, yakni Islam.

2. Nabi Muhammad membuat makluman bahawa 'tiap-tiap nabi mempunyai pembela" sebelum memberikan gelaran 'pembela' kepada Zubair.

Nabi Muhammad menyebut jawatannya sebagai seorang 'nabi', kemudian beliau menyebut salah satu persamaan yang ada pada beliau dan nabi-nabi lain, yakni mereka semua mempunyai pembela. Kemudian baru Nabi Muhammad memaklumkan kepada orang-orang yang hadir bahawa Zubair bin Awam adalah pembela beliau.

3. Pujian itu diberikan kepada Zubair yang baru sahaja menunjukkan semangat kerja yang tinggi, yakni dia belum pun mula melakukan kerja itu.

Pada waktu itu kerja berperang baru sedang hendak dimulakan, yakni masih dalam fasa perancangan. Kerja sebenar belum dimulakan. Hasil kerja itu pun belum diketahui, apakah akan berjaya ataupun gagal.


.

Teknik Nabi Muhammad Mendorong Inisiatif dan Kreativiti

Dalam rekod sejarah, ada dua catatan yang menunjukkan teknik bagaimana Nabi Muhammad mendorong kreativiti. Dalam kedua-dua catatan itu, berlaku peristiwa di mana ada dua orang yang telah mengambil inisiatif mencipta sesuatu yang baru. Mereka telah mencipta ayat zikir karangan mereka sendiri, yakni Nabi Muhammad tidak pernah mengajarkan kata-kata zikir tersebut. Apabila Nabi Muhammad terdengar ayat-ayat zikir yang mereka cipta itu beliau telah memuji keistimewaan zikir itu.

Dalam catatan pertama, ada lelaki yang mencipta ayat zikir "Allahu akbar kabiran, alhamdulillahi kathiran, wasubhanallahi bukratan wa'asila."

Dalam catatan kedua, seorang lelaki lain mencipta ayat zikir "Alhamdulillahi hamdan kasiran thoyiban mubarakan fih."

1. Ibnu Umar adalah salah seorang sahabat baik Nabi Muhammad. Dalam laporannya, Ibnu Umar menceritakan, pada suatu masa beliau dan orang-orang lain sedang hendak melakukan sembahyang di masjid. Pada waktu itu kedengaran seorang lelaki berkata, "Allahu akbar kabiran, alhamdulillahi kathiran, wasubhanallahi bukratan wa'asila." Selepas selesai sembahyang, Nabi Muhammad bertanya kepada orang-orang yang ada, "Siapakah tadi yang membaca ucapan itu?" Lelaki itu menjawab, "Saya, ya Rasul Allah." Lalu Nabi Muhammad berkata, "Saya kagum dengan kata-kata itu. Pintu-pintu langit dibuka kerana kata-kata itu." Dalam laporannya itu, Ibnu Umar berkata, "Semenjak saya terdengar Nabi Muhammad berkata begitu, saya tidak pernah lupa mengucapkan kata-kata itu." - Catatan peristiwa ini ada dalam rekod koleksi hadith-hadith autentik Muslim

2. Salah seoranh sahabat Nabi Muhammad adalah Anas. Beliau melaporkan, pada suatu hari ada seorang lelaki datang dan dia terus masuk barisan orang-orang yang sedang sembahyang, dengan nafasnya termengah-mengah kerana terkocoh-kocoh mengejar waktu sembahyang, sambil dia membaca dengan kuat 'Alhamdulillahi hamdan kasiran thoyiban mubarakan fih.' (Segala puji bagi Allah, pujian yang banyak, bagus, lagi penuh berkat.) Selepas selesai sembahyang, Nabi Muhammad bertanya, “Siapakah tadi yang mengucapkan kata-kata itu?” Semua orang yang ada diam sahaja, tidak seorang pun menjawab. Nabi Muhammad bertanya lagi, “Siapakah tadi yang mengucapkan kata-kata itu? Sebenarnya dia tidak mengucapkan sesuatu yang berdosa.” Lalu seorang lelaki berkata, “Tadi saya datang dengan termengah-mengah, lalu saya ucapkan kata-kata itu.” Kemudian, Nabi Muhammad berkata, “Sungguh, saya nampak 12 orang malaikat berebut-rebut mengangkat kata-kata itu.” -- Hadith No. 271 dalam kitab Ringkasan Sahih Muslim

Dua hadith di atas adalah contoh dalam kepimpinan gaya Nabi Muhammad, yang menunjukkan prinsip-prinsip yang beliau gunakan apabila mendorong inisiatif dan kreativiti:

1. Apabila anak buahnya melakukan kerja yang tidak disuruh, Nabi Muhammad memberikan pujian ke atas hasil kerja anak-anak buahnya itu.

* "Saya kagum dengan kata-kata itu. Pintu-pintu langit dibuka kerana kata-kata itu." (Nabi Muhammad memuji hasil kerja)

* “Sungguh, saya nampak 12 orang malaikat berebut-rebut mengangkat kata-kata itu.” (Nabi Muhammad memuji hasil kerja)

2. Apabila Nabi Muhammad memuji, perkara yang dipuji adalah hasil kerja orang itu, bukan diri orang itu.

3. Apabila kerja itu dilakukan secara terbuka, maka pujian juga diberikan secara terbuka.

4. Pujian diberikan dengan segera, yakni Nabi Muhammad tidak menangguhkan pujian sehingga suatu masa lain.

5. Di mana hasil kerja itu dilakukan, di situlah juga pujian itu diberikan, tidak di tempat lain.

Satu Orang yang Dipuji, Semua Orang dalam Dalam Kumpulan Ikut Termotivasi

Dalam amalan lazim, ketua-ketua khuatir mahu memuji seseorang secara terbuka di hadapan orang-orang lain disebabkan hal itu boleh menyebabkan timbulnya kesan-kesan sampingan yang negatif. Disebabkan kekhuatiran itu banyak ketua memberikan pujian kepada anak-anak buahnya secara sembunyi-sembunyi.

Memang perbuatan ketua memuji seseorang anak buah secara terbuka di hadapan rakan-rakan sekerja boleh mencipta risiko kesan sampingan negatif. Antara risiko itu adalah:

a. Orang yang dipuji itu menjadi perasan dan timbul perasaan riak dalam dirinya.

b. Orang-orang lain yang tidak dipuji berasa cemburu dan iri hati.

c. Hanya orang yang dipuji mengalami peningkatan motivasi, manakala yang orang-orang lain hilang motivasi.

Dalam catatan sejarah di bawah ini, Nabi Muhammad memberi pujian kepada satu orang, hasilnya orang lain yang mendengar pujian itu ikut melakukan perbuatan yang dipuji itu.

Salah seorang sahabat Nabi Muhammad bernama Ibnu Umar. Dalam laporannya, Ibnu Umar menceritakan, pada suatu masa beliau dan orang-orang lain sedang hendak melakukan sembahyang di masjid. Pada waktu itu kedengaran seorang lelaki berkata, "Allahu akbar kabiran, alhamdulillahi kathiran, wasubhanallahi bukratan wa'asila." Selepas selesai sembahyang, Nabi Muhammad bertanya kepada orang-orang yang ada, "Siapakah tadi yang membaca ucapan itu?" Lelaki itu menjawab, "Saya, ya Rasul Allah." Lalu Nabi Muhammad berkata, "Saya kagum dengan kata-kata itu. Pintu-pintu langit dibuka kerana kata-kata itu." Dalam laporannya itu, Ibnu Umar berkata, "Semenjak saya terdengar Nabi Muhammad berkata begitu, saya tidak pernah lupa mengucapkan kata-kata itu." - Catatan peristiwa ini ada dalam rekod koleksi hadith-hadith autentik Muslim

Dalam peristiwa di atas, Ibnu Umar mengaku bahawa semenjak dia mendengar pujian yang diberikan oleh Nabi Muhammad kepada lelaki itu dia ikut mengucapkan kata-kata yang diucapkan oleh lelaki tersebut.

Apabila Nabi Muhammad memberi pujian kepada satu orang anak buahnya, beliau tidak mencipta kesan-kesan negatif ke atas motivasi anak-anak buahnya yang lain yang kebetulan menyaksikan peristiwa itu. Ini adalah disebabkan teknik yang beliau gunakan bagi menyampaikan pujiannya itu adalah betul, yakni beliau memuji hasil kerja orang itu, beliau tidak memuji diri orang itu.

Nabi Muhammad Menjaga Maruah Perempuan Berdosa

Nabi Muhammad adalah seorang yang sangat menjaga nama baik perempuan. Dalam suatu peristiwa, sepasang remaja lelaki dan perempuan telah melakukan dosa berat, yakni bercumbu-cumbu. Kemudian pemuda itu telah datang berjumpa Nabi Muhammad dan mengakui kesalahannya. Namun Nabi Muhammad langsung tidak bertanya siapa perempuan yang menjadi pasangannya itu.

Pada suatu hari, ada seorang lelaki datang berjumpa dengan Nabi Muhammad. Dia berkata, “Saya telah bercumbu-cumbu dengan seorang perempuan dari pinggir kota. Saya sudah buat semuanya, kecuali bersetubuh dengannya. Sekarang saya datang ke hadapan paduka tuan, maka hukumlah saya sebagaimana yang paduka tuan mahu.” Saidina Umar memarahi lelaki itu, katanya, “Allah menutupi kesalahan kamu jikalau kamu menutupi diri kamu sendiri!” Mendengar kata-kata saidina Umar itu, Nabi Muhammad tidak bercakap apa-apa. Kemudian lelaki itu pergi. Nabi Muhammad segera menyuruh orang memanggil lelaki itu supaya datang semula. Kemudian beliau membacakan kepada lelaki itu ayat ini: “Dan dirikanlah sembahyang itu pada pagi dan petang, dan pada bahagian permulaan daripada malam. Sesungguhnya perbuatan-perbuatan yang baik itu menghapuskan dosa daripada perbuatan-perbuatan yang buruk. Itulah peringatan bagi orang-orang yang ingat.” Kemudian, ada seorang lelaki lain yang ada di situ bertanya, “Wahai Rasul Allah, apakah ayat itu ditujukan khusus untuk dia seorang sahaja, ataupun ayat itu ditujukan untuk semua orang?” Nabi Muhammad menjawab, “Untuk semua orang.” - (Hadith ini direkodkan oleh Abu Daud)

Dalam peristiwa di atas, meskipun pemuda itu telah mengaku bahawa dia pernah melakukan dosa yang berat dengan seorang perempuan, tetapi Nabi Muhammad tidak menyuruh supaya dia memberitahu siapa perempuan itu dengan bertanya:

* "Siapa nama perempuan itu?"
* "Dia anak siapa?"
* "Di mana rumahnya?"
* "Adakah dia anak dara, janda ataupun isteri orang?"

Sampai hari ini tidak ada sesiapa yang tahu siapa perempuan yang menjadi pasangan bercumbu pemuda tersebut.

Nabi Muhammad Tidak Bertanya Nama Orang yang Beliau Beri Pujian

Adalah menjadi kebiasaan di kalangan para pelapor hadith, apabila mereka melaporkan hadith mereka akan menyebut nama-nama orang penting yang ada peranan dalam hadith berkaitan. Namun, apabila individu yang terlibat itu bukan orang penting, nama mereka tidak direkodkan oleh orang yang melaporkan peristiwa tersebut.

Pakar-pakar komunikasi Barat sangat menyarankan supaya ketua-ketua menghafal nama-nama orang bawahan mereka dan menyebut nama mereka apabila berkomunikasi dengan mereka.

Saranan pakar-pakar Barat itu tidak selaras dengan amalan Nabi Muhammad. Dalam rekod sejarah Islam terdapat banyak catatan di mana Nabi Muhammad pernah memuji anak-anak buahnya yang beliau tidak tahu nama orang-orang itu, dan beliau tidak pula bertanya siapa nama-nama mereka.

Ada suatu catatan sejarah di mana Nabi Muhammad memberi pujian kepada seorang orang kecil. Orang itu adalah orang kecil kerana pelapor hadith itu tidak menyebut siapa orang itu. Pada peristiwa itu Nabi Muhammad mendengar suara berkata "Allahu akbar kabiran, alhamdulillahi kathiran, wasubhanallahi bukratan wa'asila." lalu bertanya siapa yang berkata itu. Apabila orang itu mengaku, Nabi Muhammad tidak bertanya, "Boleh saya tahu nama saudara?"

Ibnu Umar adalah salah seorang sahabat baik Nabi Muhammad. Dalam laporannya, Ibnu Umar menceritakan, pada suatu masa beliau dan orang-orang lain sedang hendak melakukan sembahyang di masjid. Pada waktu itu kedengaran seorang lelaki berkata, "Allahu akbar kabiran, alhamdulillahi kathiran, wasubhanallahi bukratan wa'asila." Selepas selesai sembahyang, Nabi Muhammad bertanya kepada orang-orang yang ada, "Siapakah tadi yang membaca ucapan itu?" Lelaki itu menjawab, "Saya, ya Rasul Allah." Lalu Nabi Muhammad berkata, "Saya kagum dengan kata-kata itu. Pintu-pintu langit dibuka kerana kata-kata itu." Dalam laporannya itu, Ibnu Umar berkata, "Semenjak saya terdengar Nabi Muhammad berkata begitu, saya tidak pernah lupa mengucapkan kata-kata itu." - Catatan peristiwa ini ada dalam rekod koleksi hadith-hadith autentik Muslim.

Nabi Muhammad Mendorong dengan Tidak Menggunakan Kata Gantinama Orang Kedua

Nabi Muhammad adalah seorang motivator yang sangat mahir. Beliau dapat mendorong orang-orang di sekelilingnya mengubah sikap dan tingkah laku buruk mereka sehingga menjadi orang-orang yang baik dan mulia.

Apabila Nabi Muhammad bercakap dengan tujuan mahu mendorong orang supaya melakukan perkara-perkara baik, kata-kata yang beliau gunakan menyebabkan orang menerima dorongannya itu dengan perasaan positif.

Dalam rekod sejarah terdapat banyak catatan yang menunjukkan bagaimana Nabi Muhammad mendorong orang supaya melakukan perkara-perkara yang baik.

Di bawah ini adalah salah satu contoh catatan sejarah bagaimana Nabi Muhammad mendorong orang supaya bersedekah dan menderma.

Abu Musa memberitahu bahawa Nabi Muhammad berkata, "Bagi setiap Muslim itu hendaklah bersedekah." Orang ramai bertanya, "Jika tidak mampu?" Nabi menjawab, "Bekerja dengan tangannya untuk manfaat dirinya kemudian bersedekah." Mereka bertanya, "Jika tidak mampu?" Nabi menjawab, "Membantu orang yang betul-betul berhajat." Mereka bertanya, "Jika tidak mampu?" Nabi menjawab, "Menganjurkan kebaikan." Mereka bertanya, "Jika tidak mampu?" Nabi menjawab, "Menahan diri daripada kejahatan, sesungguhnya ia sedekah untuk dirinya sendiri." - Hadith ini terdapat dalam rekod Sahih al-Bukhari dan Sahih Muslim

Antara ciri percakapan Nabi Muhammad adalah:

1. Nabi Muhammad sama sekali tidak bercakap dengan menggunakan kata ganti nama orang kedua. Kata gantinama orang kedua adalah: kamu, awak, kau, engkau, anda, saudara, tuan, puan, you, anta, enti.

2. Nabi Muhammad menggunakan kata gantinama orang ketiga, yakni 'nya'. Kata gantinama orang ketiga adalah: dia, beliau, mereka, nya, they.

Apabila seseorang itu bercakap dengan tidak menggunakan kata gantinama orang kedua, kesan positifnya adalah:

1. Target tidak berasa diri mereka 'diajar-ajar' dan diperbodohkan.

2. Target tidak berasa diri mereka dikritik, ditegur, dinasihati, dimarahi dan dileteri.

3. Target berasa mereka sedang mendengar informasi semata-mata.


.

Mudahnya Nabi Muhammad Memberi Gelaran

Nabi Muhammad seorang ketua kerja yang sangat berpengaruh. Orang sanggup bermati-matian ikut sama menjalankan kerja-kerja yang beliau lakukan.

Salah satu faktor yang mendorong orang suka bekerja di bawah pimpinan Nabi Muhammad adalah sikap beliau yang murah dengan puji-pujian.

Dalam rekod sejarah terdapat banyak catatan yang menunjukkan pelbagai teknik Nabi Muhammad memuji anak-anak buahnya. Salah satu daripada teknik itu adalah dengan memberikan gelaran kepada mereka.

Sahabat Nabi Muhammad yang bernama Jabir bin Abdillah melaporkan bahawa pada hari berlakunya Perang Khandaq, Nabi Muhammad telah mengumumkan panggilan perang, lalu Zubair bin Awam menyahut panggilan perang itu. Selepas itu, sekali lagi Nabi Muhammad menyeru panggilan perang, lalu sekali lagi Zubair bin Awam menyahut panggilan itu. Kemudian, sekali lagi Nabi Muhammad menyeru panggilan perang, lalu sekali lagi Zubair bin Awwam menyahut panggilan itu. Lalu Nabi Muhammad berkata, “Sesungguhnya, tiap-tiap nabi mempunyai pembela, dan pembela saya adalah Zubair.” - Hadith nombor 1643 dalam kitab Ringkasan Sohih Muslim

Gelaran 'pembela' itu diberikan kepada Zubair meskipun Zubair hanya menyahut panggilan sahaja. Yakni Zubair hanya bercakap sedikit.

Pada saat gelaran itu diberikan kepadanya, Zubair belum melakukan apa-apa. Beliau baru menyahut panggilan sebanyak 3 kali, namun Nabi Muhammad sudah memberikan gelaran yang sangat istimewa kepadanya.

Contoh menyahut panggilan:

* “Siapa mahu ikut saya pergi buat kerja gotong-royong di masjid?”
Ada orang menjawab, “Saya!"



.

Testimoni Guru Kelas Corot Ahmad Saifuddin

Petang tadi saya menanda latihan-latihan bagi tingkatan 3 Ibnu Khaldun (kelas corot). Sengaja saya berikan soalan-soalan yang memang boleh dijawab dan tidak perlu fikir apa-apa. Sebelum saya keluar, saya minta semua menghantar sebelum waktu balik. Sewaktu saya hendak keluar, saya bertanya, "Ada sesiapa yang sudah siap, boleh hantar sekarang." Ada pelajar lelaki gaya samseng di belakang sekali menghulurkan bukunya. Dia seorang sahaja, saya terkejut kerana dia cepat jawab. Bermakna dia budak pandai, cuma dia pemalas.

Saya puji sedikit, "Bagus awak, cepat awak siapkan jawapan." Dia menjawab, "Gerenti semua betul ustaz." Saya jawab, "Mesti gerenti betul." Hanya buku dia sahaja saya bawa keluar. Selepas itu datang pelajar-pelajar lain menghantar buku latihan ke meja saya. Guru-guru lelaki lain bertanya, "Pelajar kelas mana ustaz?" Saya jawab, "Pelajar kelas 3K (Ibnu Khaldun)." Mereka nampak terkejut. Bila datang pelajar lain lagi. Rakan guru lelaki lain turun memuji, "Bagus awak, terus hantar latihan."

Saya fikir mahu tanda minggu hadapan. Tetapi saya tidak sabar mahu test teknik memuji dalam buku latihan. Pertama saya tanda buku pelajar gaya samseng itu. Memang semua jawapannya betul (walaupun 3 soalan sahaja saya berikan). Selepas ditanda betul, saya tulis, "Saya kagum cara kamu menjawab soalan latihan ini. Cepat betul, saya yakin kamu mesti dapat A bagi subjek Pendidikan Islam."

Selepas itu, semua buku kawan-kawannya saya puji walaupun ada satu sahaja betul. Saya puji tulisannya mudah dibaca, saya puji cara dia susun jawapan yang baik, saya puji cantik jawapannya dengan mengasingkan warna tulisan antara soalan dan jawapan. Macam-macam saya tulis. Hanya seorang pelajar sahaja saya tidak puji, kerana saya tidak jumpa pula kebaikannya, tulisannya buruk, jawapannya semua salah. Mungkin dia geram betul bila dia baca buku latihan rakannya nanti.

Kesan awal, mereka suka saya. Sebelum balik, ada pelajar yang suka menyampuk dalam kelas itu datang bersalam dan cium tangan saya. Memang betul, mengajar kelas corot lebih seronok, mereka suka menyampuk berbanding kelas pandai kerana kelas pandai tidak berani buka mulut kerana takut salah. Kelas corot, dia main hentam sahaja. Hahaha!

Sewaktu sedang menunggu untuk balik, saya keluar sambil bersiap untuk solat zohor. Ada rakan-rakannya menyapa, "Ustaz, belum siap lagi la." Saya jawab, "Ikut kamulah." Sambil senyum. Kelas corot. Nanti dia iri hati bila dia baca buku rakannya nanti. Hehe!

Saya sudah tunjukkan contoh yang saya tulis itu kepada guru Bahasa Inggeris. Beliau suka dengan apa yang saya tulis. Nanti beliau akan praktikkan sewaktu menanda buku latihan pelajar-pelajarnya.


.

Bagaimana Nabi Muhammad Menyuruh Orang Berubah Tanpa Beliau Menyuruh

Nabi Muhammad adalah seorang motivator dan pendorong perubahan tingkah laku yang sangat efektif. Banyak sekali individu yang biasa-biasa telah berubah menjadi orang-orang cemerlang selepas mendengar kata-kata Nabi Muhammad.

Salah satu keistimewaan teknik Nabi Muhammad adalah di mana beliau sebenarnya menyuruh sasaran melakukan sesuatu, tetapi beliau tidak menggunakan ayat suruhan.

Dalam rekod sejarah terdapat banyak catatan yang menunjukkan bagaimana sasaran Nabi Muhammad mengubah sikap dan tingkah laku mereka dengan kehendak mereka sendiri selepas mendengar kata-kata Nabi Muhammad, padahal beliau tidak menyuruh mereka berubah. Di bawah ini adalah salah satu contohnya:

Ibnu Abbas melaporkan, pada suatu hari ada seorang lelaki datang dan menghadiahkan kepada Nabi Muhammad sebekas arak. Nabi Muhammad bertanya kepada lelaki itu, “Adakah saudara tahu bahawa Allah sudah mengharamkannya?” Lelaki itu menjawab, “Tidak.” Kemudian lelaki itu berbisik-bisik dengan orang yang di tepinya. Nabi Muhammad bertanya kepada lelaki itu, “Apakah yang saudara bisikkan kepadanya?” Lelaki itu menjawab, “Saya suruh dia menjualkannya sahaja.” Kemudian Nabi Muhammad berkata, "Sesungguhnya Dia yang mengharamkan meminumnya, Dia mengharamkan menjualnya." Kemudian lelaki itu membuka penutup bekas araknya, lalu dituangkan isinya sampai habis sama sekali. -- Hadith No. 930 dalam kitab Ringkasan Sahih Muslim

Dalam peristiwa di atas, Nabi Muhammad tidak menyuruh lelaki itu supaya membuang araknya. Sebaliknya lelaki itu sendiri yang melakukannya tanpa disuruh. Nabi Muhammad hanya berkata, "Sesungguhnya Dia yang mengharamkan meminumnya, Dia mengharamkan menjualnya." tetapi kesannya lelaki itu membuang semua araknya.

Antara perkara-perkara yang tidak dilakukan oleh Nabi Muhammad semasa beliau mendorong lelaki itu supaya mengubah sikap dan tingkah lakunya adalah:

1. Nabi Muhammad tidak bercakap menggunakan ayat suruhan.

Contoh ayat suruhan:
* “Kamu wajib buangkan arak itu sebab arak adalah benda haram.”
* “Lain kami bawalah hadiah lain yang halal, bukan arak.”

2. Nabi Muhammad tidak menggunakan ayat larangan.

Contoh ayat larangan:
* “Jangan gunakan arak sebagai hadiah, hukumnya haram.”
* “Arak benda haram, jangan minum arak lagi.”
* “Arak tidak boleh dijadikan hadiah. Jangan berikan arak kepada sesiapa. Hadiah untuk orang bukan Islam pun tak boleh.”

3. Nabi Muhammad tidak menggunakan ayat kritikan.

Contoh ayat kritikan:
* “Kamu mengaku Islam, tetapi bahawa arak adalah benda haram pun kamu tak tahu.”
* “Nampaknya kamu masih jahil tentang hukum meminum dan menjual arak.”
* “Orang lain semua sudah tahu arak adalah haram. Kamu sahaja yang belum tahu.”

4. Nabi Muhammad tidak menggunakan ayat nasihat.

Contoh ayat nasihat:
* “Lain kali jangan buat lagi kesilapan macam ini. Saya tidak boleh minum arak.”
* “Kamu mesti mendalami ilmu agama. Kalau tidak, kamu akan terus berada dalam kejahilan.”
* “Sebagai orang Islam, tuntutlah ilmu agama sampai ke liang lahad.”

5. Nabi Muhammad tidak menggunakan ayat komplen.

Contoh ayat komplen:
* “Nampaknya masih banyak umatku yang jahil agama.”
* “Umatku masih mengambil ringan isu halal-haram.”
* “Sistem pendidikan umatku masih banyak kelemahannya.”

6. Nabi Muhammad tidak menggunakan ayat kutukan.

Contoh ayat kutukan:
* “Apa nak jadi dengan kamu? Nama sahaja kamu sudah Islam. Perangai kamu masih perangai kafir.”
* “Kalau saya katakan kamu ini jahil, nanti kamu marah. Tapi kamu memang jahil!”
* “Apa nak jadi dengan kamu? Jahil murakab betul. Orang macam kamulah yang merosakkan nama baik Islam.”


.

Teknik Nabi Muhammad Memuji Pahlawan Perangnya

Nabi Muhammad seorang yang banyak memberi pujian dan pengiktirafan kepada orang-orang yang ada di sekeliling beliau. Beliau memberi pujian kepada semua orang yang layak menerima pujian, daripada orang-orang yang sangat akrab dengan beliau sehingga kepada orang-orang yang beliau tidak kenali sebelumnya.

Salah seorang sahabat Nabi Muhammad yang pernah beliau puji adalah Zubair bin Awam.

Di bawah ini adalah catatan dalam rekod sejarah bagaimana Nabi Muhammad memberi pujian kepada Zubair:

Sahabat Nabi Muhammada yang bernama Jabir bin Abdillah melaporkan bahawa pada hari berlakunya Perang Khandaq, Nabi Muhammad telah mengumumkan panggilan perang, lalu Zubair bin Awam menyahut panggilan perang itu. Selepas itu, sekali lagi Nabi Muhammad menyeru panggilan perang, lalu sekali lagi Zubair bin Awwam menyahut panggilan itu. Kemudian, sekali lagi Nabi Muhammad menyeru panggilan perang, lalu sekali lagi Zubair bin Awwam menyahut panggilan itu. Lalu Nabi Muhammad berkata, “Sesungguhnya, tiap-tiap nabi mempunyai pembela, dan pembela saya adalah Zubair.” - Hadith nombor 1643 dalam kitab Ringkasan Sohih Muslim

1. Gelaran yang diberikan oleh Nabi Muhammad kepada Zubair adalah berdasarkan peranan yang dimainkan oleh Zubair, yakni beliau telah 'membela' Nabi Muhammad. Gelaran itu adalah sebagai menghargai peranan yang dimainkan oleh Zubair, yakni sebagai 'pembela' beliau.

2. Nabi Muhammad memberikan gelaran 'pembela' kepada Zubair serta-merta, yakni sebaik-baik Zubair mengulangi perbuatan baiknya sebanyak 3 kali iaitu Zubair menyahut panggilan perang oleh Nabi Muhammad.

3. Nabi Muhammad tidak menyatakan pujian itu kepada Zubair secara peribadi dengan berkata, "Saudara adalah pembela saya." Gelaran itu diberikan dengan cara diumumkan kepada orang ramai yang kebetulan ada di tempat itu dan mereka semua menyaksikan perbuatan baik yang dilakukan oleh Zubair pada peristiwa itu.

4. Nabi Muhammad menyebutkan dahulu keistimewaan gelaran yang akan diberikannya kepada Zubair dengan berkata, “Sesungguhnya, tiap-tiap nabi mempunyai pembela...."

5. Gelaran itu diberikan di tempat kejadian.

6. Gelaran itu diberikan semata-mata dengan ucapan, tanpa diberikan simbol-simbol lain seperti pedang, pakaian dan lain-lain simbol.

7. Nabi Muhammad menyebut nama 'Zubair' sahaja, bukan nama penuhnya 'Zubair bin Awam'.


.

Bagaimana Nabi Muhammad Memberi Gelaran

Nabi Muhammad seorang ketua yang banyak memberikan gelaran kepada orang-orang di sekelilingnya.

Di bawah ini adalah catatan dalam rekod sejarah bagaimana Nabi Muhammad memberi gelaran kepada Zubair:

Sahabat Nabi Muhammad yang bernama Jabir bin Abdillah melaporkan bahawa pada hari berlakunya Perang Khandaq, Nabi Muhammad telah mengumumkan panggilan perang, lalu Zubair bin Awam menyahut panggilan perang itu. Selepas itu, sekali lagi Nabi Muhammad menyeru panggilan perang, lalu sekali lagi Zubair bin Awwam menyahut panggilan itu. Kemudian, sekali lagi Nabi Muhammad menyeru panggilan perang, lalu sekali lagi Zubair bin Awwam menyahut panggilan itu. Lalu Nabi Muhammad berkata, “Sesungguhnya, tiap-tiap nabi mempunyai pembela, dan pembela saya adalah Zubair.” - Hadith nombor 1643 dalam kitab Ringkasan Sohih Muslim

1. Nabi Muhammad memberi gelaran 'pembela' kepada Zubair, sebaik-baik Zubair mengulangi perbuatan baiknya sebanyak 3 kali.

2. Nabi Muhammad menyebutkan dahulu keistimewaan gelaran yang akan diberikannya kepada Zubair dengan berkata, “Sesungguhnya, tiap-tiap nabi mempunyai pembela...."

3. Gelaran yang diberikan oleh Nabi Muhammad kepada Zubair adalah berdasarkan peranan yang dimainkan oleh Zubair, yakni 'membela' Nabi Muhammad.

4. Gelaran itu diberikan di tempat kejadian.

5. Gelaran itu diberikan serta-merta, sebaik-baik Zubair melakukan kebaikannya.

6. Gelaran itu diberikan semata-mata dengan ucapan, tanpa diberikan simbol-simbol lain seperti pedang, pakaian dan lain-lain simbol.

7. Gelaran itu diberikan dengan cara diumumkan kepada orang ramai yang kebetulan ada di tempat kejadian.


.

Nabi Muhammad Mengubah Sikap Orang yang Tamak

Apabila Nabi Muhammad mendorong orang yang mempunyai tingkah laku negatif supaya mengubah sikapnya, beliau bercakap dengan menggunakan ayat-ayat yang mempunyai ciri-ciri berikut:

1. Ayat-ayat yang diucapkan oleh Nabi Muhammad hanya menerangkan: (a) tingkah laku yang baik dan (b) tingkah laku yang buruk.

2. Beliau tidak mengkritik diri dan peribadi orang yang didorong itu.

Dalam rekod sejarah, terdapat banyak catatan yang menunjukkan bagaimana Nabi Muhammad bercakap kepada orang yang didorong supaya mengubah tingkah laku negatifnya.

Di bawah ini contoh yang menunjukkan di sebalik kata-kata Nabi Muhammad yang panjang itu adalah prinsip yang memisahkan antara (i) diri pelaku, dan (ii) tingkah laku.

Seorang sabahat Nabi Muhammad yang bernama Hakim bin Hizam melaporkan, katanya, "Saya pernah meminta sesuatu daripada Nabi Muhammad, lalu beliau memberikannya. Kemudian saya meminta lagi, beliau memberi lagi. Saya meminta lagi, lalu beliau memberinya lagi. Kemudian beliau berkata, "Wahai Hakim, sesungguhnya harta ini manis dan indah, sesiapa yang mengambilnya dengan berlapang dada, tentu berkat untuknya. Sesiapa yang mengambilnya dengan tamak dan rakus, tidak akan berkat untuknya. Ia umpama orang yang makan tetapi tidak terasa kenyang. Tangan di atas lebih baik dari tangan di bawah." Hakim berkata, "Wahai Rasul Allah, demi Allah yang mengutuskan tuan dengan benar, saya tidak akan meminta dari sesiapa pun selepas ini hingga saya mati." Kesan mendengar kata-kata Nabi Muhammad itu, pada zaman Khalifah Abu bakar, beliau memanggil Hakim kerana mahu menyerahkan bahagiannya daripada Baitul Mal, namun Hakim menolaknya. Sewaktu zaman Khalifah Umar al-Khattab, beliau juga memanggil Hakim bagi memberikan bahagian daripada Baitul Mal, Hakim juga menolak. Lalu Khalifah Umar al-Khattab berkata, "Wahai kaum muslimin, saya bersumpah di hadapan kalian bahawa saya telah memberikan kepada Hakim bahagiannya daripada harta baitulmal, tetapi beliau menolak." Hakim tetap tidak mahu menerima pemberian dari sesiapa pun selepas Nabi Muhammad meninggal sehingga Hakim sendiri meninggal dunia. - Hadith ini ada dalam rekod Sahih al-Bukhari & Muslim

1. Menyebut nama orang yang didorong sebelum memberi kata-kata dorongannya, "Wahai Hakim..."

2. Nabi Muhammad tidak menyebut perkataan 'kamu' meskipun kata-katanya itu ditujukan kepada 'Hakim' seorang sahaja.

3. Fokus pertama dalam ayat Nabi Muhammad adalah kepada 'harta' bukan kepada 'kamu': "....sesungguhnya harta ini manis dan indah...."

4. Fokus kedua dalam ayat Nabi Muhammad adalah kepada 'sesiapa' bukan kepada 'kamu': "....sesiapa yang mengambilnya dengan berlapang dada, tentu berkat untuknya. Sesiapa yang mengambilnya dengan tamak dan rakus, tidak akan berkat untuknya...."

5. Fokus ketiga dalam ayat Nabi Muhammad adalah kepada 'ia' bukan kepada 'kamu': "....Ia umpama orang yang makan tetapi tidak terasa kenyang...."

6. Fokus keempat dalam ayat Nabi Muhammad adalah kepada 'tangan' bukan kepada 'kamu': "....Tangan di atas lebih baik dari tangan di bawah."

Dalam peristiwa di atas, kata-kata Nabi Muhammad itu panjang, namun tidak sekali pun beliau menggunakan perkataan 'kamu'.

Beliau tidak berkata kepada Hakim: "Wahai Hakim, sesungguhnya harta ini manis dan indah, jika kamu mengambilnya dengan berlapang dada, tentu berkat untuk kamu. Jika kamu mengambilnya dengan tamak dan rakus, tidak akan berkat untuk kamu. Perbuatan kamu umpama orang yang makan tetapi tidak berasa kenyang. Tangan di atas lebih baik dari tangan di bawah."

Di sebalik kata-kata Nabi Muhammad yang panjang itu adalah prinsip yang memisahkan antara (i) diri pelaku, dan (ii) tingkah laku. Beliau tidak mengkritik peribadi Hakim. Beliau hanya menerangkan tingkah laku yang baik dan tingkah laku yang buruk.