Analisis Hadith Psikologi: 15 Dis 2011

Kelemahan Prosedur Kaunseling Cara Barat

Nabi Muhammad adalah seorang kaunselor. Apabila beliau memberi kaunseling kepada orang yang melakukan kesalahan, beliau tidak menyiasat punca-punca yang mendorong si pesalah melakukan kesalahannya. Sebagai contoh, kepada pencuri Nabi Muhammad tidak berkata: "Cuba kamu ceritakan kepada saya, mengapa kamu mencuri?"

Dalam rekod sejarah, ada dicatatkan peristiwa bagaimana Nabi Muhammad memberi kaunseling kepada seorang pesalah:

Pada suatu hari, ada seorang lelaki datang berjumpa dengan Nabi Muhammad. Dia berkata, “Saya telah bercumbu-cumbu dengan seorang perempuan dari pinggir kota. Saya sudah buat semuanya, kecuali bersetubuh dengannya. Sekarang saya datang ke hadapan paduka tuan, maka hukumlah saya sebagaimana yang paduka tuan mahu.” Saidina Umar memarahi lelaki itu, katanya, “Allah menutupi kesalahan kamu jikalau kamu menutupi diri kamu sendiri!” Mendengar kata-kata saidina Umar itu, Nabi Muhammad tidak bercakap apa-apa. Kemudian lelaki itu pergi. Nabi Muhammad segera menyuruh orang memanggil lelaki itu supaya datang semula. Kemudian beliau membacakan kepada lelaki itu ayat ini: “Dan dirikanlah sembahyang itu pada pagi dan petang, dan pada bahagian permulaan daripada malam. Sesungguhnya perbuatan-perbuatan yang baik itu menghapuskan dosa daripada perbuatan-perbuatan yang buruk. Itulah peringatan bagi orang-orang yang ingat.” Kemudian, ada seorang lelaki lain yang ada di situ bertanya, “Wahai Rasul Allah, apakah ayat itu ditujukan khusus untuk dia seorang sahaja, ataupun ayat itu ditujukan untuk semua orang?” Nabi Muhammad menjawab, “Untuk semua orang.” - Hadith ini dipetik dari koleksi hadith-hadith autentik yang direkodkan oleh Abu Daud.

Teknik kaunseling Nabi Muhammad itu sangat bertentangan dengan kaunseling cara Barat yang menghendaki supaya kaunselor menyiasat dahulu punca-punca si pesalah melakukan kesalahanya. Selepas selesai siasatan barulah kaunselor boleh memulakan proses rawatan.

Di sebalik amalan Barat menyiasat punca-punca kesalahan dilakukan adalah andaian:

a. Bahawa kaunselor dapat mengenalpasti dengan tepat punca-punca si pesalah melakukan kesalahannya.

Andaian ini tidak betul. Memang ada masalah yang dapat diketahui punca-punca yang menyebabkannya, tetapi bagi sesetengah masalah kita tidak dapat mengenalpasti dengan tepat puncanya. Sebagai contoh, dalam bidang perubatan, banyak penyakit yang sehingga sekarang pakar-pakar perubatan masih belum dapat mengetahui apa yang menyebabkan penyakit itu.

Dalam bidang akhlak, ada banyak masalah akhlak yang pakar-pakar psikologi Barat pun masih belum sepakat berkenaan punca-punca yang menyebabkannya. Sebagai contoh adalah tingkah laku anggota keluarga hartawan yang mencuri barang-barang murah di dalam kedai. Pakar-pakar di Barat masih berbeza pendapat, masing-masing dengan teori masing-masing.

b. Bahawa si pesalah bercakap benar semasa memberikan jawapan kepada pertanyaan kaunselor.

Andaian ini tidak betul. Memang ada pesalah yang bercakap benar, tetapi majoriti pesalah tidak bercakap benar. Apabila ditanya oleh kaunselor, mereka memberi jawapan-jawapan dusta. Mereka berdusta bagi menjaga kepentingan diri mereka sendiri, khususnya bagi menunjukkan mereka kononnya adalah orang baik, dan bahawa mereka melakukan kesalahan itu kerana mereka menjadi mangsa perbuatan buruk orang-orang lain.

c. Bahawa hanya selepas diketahui punca-punca yang menyebabkan si pesalah melakukan kesalahannya barulah kaunselor dapat memberikan penyelesaiannya.

Andaian ini tidak betul. Memang ada jenis masalah yang dapat dibuang punca penyebabnya. Sebagai contoh, tayar kempis disebabkan tercucuk paku, lalu cara menyelesaikannya adalah dengan membuang paku itu dan menutup lubangnya. Ataupun, kanak-kanak suka menonton rancangan kartun dalam televisyen sehingga tidak membaca buku sekolah, lalu televisyen itu pun dibuang dengan itu tidak ada lagi televisyen yang mahu ditonton.

Tidak semua punca masalah dapat diselesaikan dengan cara membuang punca-punca itu, ini lebih-lebih lagi dalam bidang tingkah laku manusia. Banyak masalah akhlak manusia sudah pun diketahui punca-punca penyebabnya, namun punca-punca itu tidak dapat dibuang kerana ia adalah fitrah manusia. Sebagai contoh, kes tingkah laku kumpulan remaja yang mencari keseronokan dengan bersaing siapa yang lebih cekap mencuri barang di dalam kedai. Mereka melakukannya kerana mencari thrill. Tingkah laku mencari thrill adalah sebahagian daripada psikologi remaja. Ia adalah penyebab yang tidak dapat hendak dibuang, meskipun oleh pakar-pakar psikologi Barat.

Teknik Nabi Muhammad Melayan Remaja yang Rosak Akhlak

Masalah remaja rosak akhlak adalah masalah sepanjang zaman. Ini bukan masalah masa ini sahaja. Nabi Muhammad adalah seorang yang sangat baik dan disukai oleh remaja yang rosak akhlak.

Pada masa ini remaja-remaja yang rosak akhlak menjauhkan diri mereka daripada golongan orang baik-baik. Salah satu faktor yang menyebabkan orang baik-baik dibenci oleh remaja yang rosak akhlak adalah disebabkan cara mereka diperlakukan oleh orang baik-baik.

Dalam rekod sejarah ada catatan yang menunjukkan bagaimana Nabi Muhammad melayan remaja yang rosak akhlak. Cara bagaimana Nabi Muhammad melayan remaja yang rosak akhlak itu sangat berbeza dengan cara yang lazimnya kita gunakan.

Di bawah ini adalah salah satu catatan seperti itu:

Pada suatu hari, ada seorang pemuda datang berjumpa dengan Nabi Muhammad. Dia berkata, “Saya telah bercumbu-cumbu dengan seorang perempuan dari pinggir kota. Saya sudah buat semuanya, kecuali bersetubuh dengannya. Sekarang saya datang ke hadapan tuan, maka hukumlah saya sebagaimana yang tuan mahu.” Saidina Umar memarahi remaja itu, katanya, “Allah menutupi kesalahan kamu jikalau kamu menutupi diri kamu sendiri!” Mendengar kata-kata Saidina Umar itu, Nabi Muhammad tidak bercakap apa-apa. Kemudian pemuda itu pergi dari situ. Nabi Muhammad segera menyuruh orang memanggilnya supaya datang semula. Kemudian beliau membacakan kepada remaja itu ayat ini: “Dan dirikanlah sembahyang itu pada pagi dan petang, dan pada bahagian permulaan daripada malam. Sesungguhnya perbuatan-perbuatan yang baik itu menghapuskan dosa daripada perbuatan-perbuatan yang buruk. Itulah peringatan bagi orang-orang yang ingat.” Kemudian, ada seorang lelaki lain yang ada di situ bertanya, “Wahai Rasul Allah, apakah ayat itu ditujukan khusus untuk dia seorang sahaja, ataupun ayat itu ditujukan untuk semua orang?” Nabi Muhammad menjawab, “Untuk semua orang.” - Hadith ini direkodkan oleh Abu Daud.

Dalam peristiwa di atas, kesalahan remaja itu sangat berat, namun Nabi Muhammad melayan remaja itu dengan:

1. Tidak mengucapkan kata-kata yang menyebabkan remaja itu berasa malu.
2. Tidak menyebabkan remaja itu berasa dirinya seorang yang kotor dan hina.
3. Tidak memarahi remaja itu.
4. Tidak mengutuk, mengecam dan mengkritik sikapnya.
5. Tidak menyalahkan sesiapa.
6. Tidak cuba mencari punca kerosakan akhlak itu.
7. Tidak menasihatinya.
8. Tidak membodoh-bodohkannya.

Dalam peristiwa itu Nabi Muhammad hanya membacanya ayat Quran yang kandungannya menerangkan cara-cara membersihkan diri daripada dosa.

Sebagai Kaunselor: Nabi Muhammad Tidak Menyiasat Siapa Pasangan Pesalah Seksual

Banyak jenis jenayah dan kesalahan yang perlu dilakukan oleh dua orang ataupun lebih, yakni kalau seorang sahaja maka kesalahan itu tidak dapat dilaksanakan. Kesalahan mengumpat dan kesalahan seksual adalah contoh di mana 2 orang ataupun lebih terlibat melakukannya.

Salah satu jenis kesalahan yang terdapat dalam rekod-rekod sejarah Nabi Muhammad di mana kita dapat gali strategi dan teknik bagaimana beliau mengubah tingkah laku mereka yang akhlaknya buruk adalah dalam kes-kes jenayah seksual.

Pada suatu hari, ada seorang lelaki datang berjumpa dengan Nabi Muhammad. Dia berkata, “Saya telah bercumbu-cumbu dengan seorang perempuan dari pinggir kota. Saya sudah buat semuanya, kecuali bersetubuh dengannya. Sekarang saya datang ke hadapan paduka tuan, maka hukumlah saya sebagaimana yang paduka tuan mahu.” Saidina Umar memarahi lelaki itu, katanya, “Allah menutupi kesalahan kamu jikalau kamu menutupi diri kamu sendiri!” Mendengar kata-kata saidina Umar itu, Nabi Muhammad tidak bercakap apa-apa. Kemudian lelaki itu pergi. Nabi Muhammad menyuruh orang memanggil lelaki itu supaya datang semula. Kemudian beliau membacakan kepada lelaki itu ayat ini: “Dan dirikanlah sembahyang itu pada pagi dan petang, dan pada bahagian permulaan daripada malam. Sesungguhnya perbuatan-perbuatan yang baik itu menghapuskan dosa daripada perbuatan-perbuatan yang buruk. Itulah peringatan bagi orang-orang yang ingat.” Kemudian, ada seorang lelaki lain yang ada di situ bertanya, “Wahai Rasul Allah, adakah ayat itu ditujukan khusus untuk dia seorang, ataupun ayat itu ditujukan untuk semua orang?” Nabi Muhammad menjawab, “Untuk semua orang.” - (Hadith ini direkodkan oleh Abu Daud)

Dalam peristiwa di atas, Nabi Muhammad tidak bertanya kepada pemuda itu dengan tujuan mahu menyiasat siapa perempuan yang dicumbuinya. Malah Nabi Muhammad tidak bertanya sebarang soalan bagi mengetahui latar belakang kesalahan itu, seperti:

* "Siapa nama perempuan itu?"
* "Dia anak darakah?"
* "Dia isteri orangkah?"
* "Dia jandakah?"
* "Suaminya tidak ada di rumahkah?"
* "Di mana kamu bercumbu-cumbu itu?"
* "Cuba cakap, macam mana boleh berlaku perkara macam itu?"
* "Diakah yang datang mencari kamu?"
* "Kamu masuk ke dalam rumahnyakah?"
* "Bila kamu melakukannya -- siang ataupun malam?"
* "Kamu sudah biasakah bercumbu dengan dia?"
* "Dengan siapa-siapa lagi kamu pernah bercumbu-cumbu?"

Apa yang dilakukan oleh Nabi Muhammad, beliau terus menerangkan kepada pesalah itu cara membersihkan dirinya daripada dosa. Ini beliau lakukan dengan membacakan ayat dalam al-Quran yang relevan dengan keperluan pemuda itu.

Nabi Muhammad Tidak Menerangkan Maksud Ayat Quran kepada Petaubat

Petaubat adalah orang yang telah melakukan kesalahan dan kemudian bertaubat. Hadith di bawah ini menunjukkan bagaimana Nabi Muhammad menyantuni seorang pemuda yang bertaubat:

Pada suatu hari, ada seorang pemuda datang berjumpa dengan Nabi Muhammad. Dia berkata, “Saya telah bercumbu-cumbu dengan seorang perempuan dari pinggir kota. Saya sudah buat semuanya, kecuali bersetubuh dengannya. Sekarang saya datang ke hadapan paduka tuan, maka hukumlah saya sebagaimana yang paduka tuan mahu.” Saidina Umar memarahi lelaki itu, katanya, “Allah menutupi kesalahan kamu jikalau kamu menutupi diri kamu sendiri!” Mendengar kata-kata Saidina Umar itu, Nabi Muhammad tidak bercakap apa-apa. Kemudian lelaki itu pergi. Nabi Muhammad segera menyuruh orang memanggil lelaki itu supaya datang semula. Kemudian beliau membacakan kepada lelaki itu ayat ini: “Dan dirikanlah sembahyang itu pada pagi dan petang, dan pada bahagian permulaan daripada malam. Sesungguhnya perbuatan-perbuatan yang baik itu menghapuskan dosa daripada perbuatan-perbuatan yang buruk. Itulah peringatan bagi orang-orang yang ingat.” Kemudian, ada seorang lelaki lain yang ada di situ bertanya, “Wahai Rasul Allah, apakah ayat itu ditujukan khusus untuk dia seorang sahaja, ataupun ayat itu ditujukan untuk semua orang?” Nabi Muhammad menjawab, “Untuk semua orang.” - Hadith ini direkodkan oleh Abu Daud.

Dalam hadith di atas pemuda yang bertaubat itu datang minta dirinya dihukum supaya dirinya bersih daripada dosa. Nabi Muhammad menerangkan cara yang betul membersihkan dosanya itu adalah dengan membacakan ayat Quran. Tetapi beliau tidak menerangkan dengan panjang lebar maksud ayat Quran yang dibacakannya kepada pemuda itu, khususnya apa maksud 3 perkara yang disebutkan dalam ayat itu, yakni:

a. Maksud 'sembahyang pada pagi dan petang'
b. Maksud 'sembahyang pada bahagian permulaan daripada malam'
c. Maksud 'perbuatan-perbuatan baik"

Dalam peristiwa itu, selepas mendengar ayat Quran itu dibacakan kepadanya, si pemuda itu tidak bertanya maksud ayat Quran itu, maka Nabi Muhammad tidak menerangkan apa-apa kepadanya.

Pada waktu yang sama ada seorang lelaki lain bertanya, “Wahai Rasul Allah, apakah ayat itu ditujukan khusus untuk dia seorang sahaja, ataupun ayat itu ditujukan untuk semua orang?” barulah Nabi Muhammad menjawab, “Untuk semua orang.”

Dalam peristiwa itu Nabi Muhammad memberi maklumat apabila ada permintaan.

Dalam amalan lazim, kita cenderung menganggap orang yang banyak ilmu agamanya tidak akan melakukan kesalahan. Manakala kita anggap mereka yang melakukan maksiat adalah orang-orang yang jahil, yang cetek ilmu agamanya. Dengan anggapan begitu, kita cenderung mengajar-ajarkan kepada pesalah pengetahuan agama yang kita sangka dia tidak tahu. Hal begini boleh menyebabkan orang yang kita ajar-ajar itu berasa dirinya telah kita layan sebagai orang jahil dan bodoh.

.

Sebagai Kaunselor: Nabi Muhammad Tidak Menyalahkan Pelaku Dosa Berat

Dalam amalan lazim, kita selalu menyalahkan orang-orang yang melakukan dosa-dosa berat. Aspek-aspek berkenaan si pedosa yang lazimnya kita persalahkan adalah:

a. Didikan yang diterimanya tidak betul
b. Ibu bapanya tidak betul
c. Imannya lemah
d. Kelulusannya tidak berguna
e. Dia bodoh agama
f. Dia tidak berfikir panjang
g. Dia tidak tahu malu
h. Dia gagal mengawal nafsunya
i. Sikapnya tidak betul
j. Perangainya buruk

Amalan mempersalahkan pedosa tidak dilakukan oleh Nabi Muhammad apabila beliau memberi kaunseling kepada orang yang pernah melakukan dosa berat.

Pada suatu hari, ada seorang lelaki datang berjumpa dengan Nabi Muhammad. Dia berkata, “Saya telah bercumbu-cumbu dengan seorang perempuan dari pinggir kota. Saya sudah buat semuanya, kecuali bersetubuh dengannya. Sekarang saya datang ke hadapan tuan, maka hukumlah saya sebagaimana yang tuan mahu.” Saidina Umar memarahi lelaki itu, katanya, “Allah menutupi kesalahan kamu jikalau kamu menutupi diri kamu sendiri!” Mendengar kata-kata saidina Umar itu, Nabi Muhammad tidak bercakap apa-apa. Kemudian lelaki itu pergi. Nabi Muhammad menyuruh orang memanggil lelaki itu supaya datang semula. Kemudian beliau membacakan kepada lelaki itu ayat ini: “Dan dirikanlah sembahyang itu pada pagi dan petang, dan pada bahagian permulaan daripada malam. Sesungguhnya perbuatan-perbuatan yang baik itu menghapuskan dosa daripada perbuatan-perbuatan yang buruk. Itulah peringatan bagi orang-orang yang ingat.” Kemudian, ada seorang lelaki lain yang ada di situ bertanya, “Wahai Rasul Allah, adakah ayat itu ditujukan khusus untuk dia seorang, ataupun ayat itu ditujukan untuk semua orang?” Nabi Muhammad menjawab, “Untuk semua orang.” - Hadith ini direkodkan oleh Abu Daud

Dalam peristiwa di atas, Nabi Muhammad sama sekali tidak menyalahkan si pedosa. Sebaliknya beliau memberikan penyelesaian semata-mata, yakni bagaimana dosa-dosa itu dapat dihapuskan.

Kata-kata seperti di bawah ini menunjukkan sikap menyalahkan si pedosa:

* "Kamu sudah tahu benda itu salah, tetapi kenapa kamu lakukan juga?"
* "Takkanlah kamu tidak tahu perkara itu salah?"
* "Kenapa kamu tidak kawal nafsu kamu?"
* "Apa gunakan kamu sembahyang kalau masih buat maksiat?"
* "Kamu tak patut buat begitu."
* "Lemahnya iman kamu."
* "Apa gunanya kamu berilmu kalau ilmu kamu tidak dapat menegah kamu daripada melakukan maksiat?"
* "Masalah kamu ini, kamu cuma ada ilmu tetapi tidak ada iman."

Sebagai Kaunselor: Cara Nabi Muhammad Mendorong Perubahan Tingkah Laku Tanpa Memberi Nasihat

Nabi Muhammad adalah seorang pendorong perubahan tingkah laku yang amat berpengaruh. Banyak orang yang bermula dengan akhlak buruk akhirnya berubah menjadi orang yang sangat baik akhlaknya disebabkan mereka terpengaruh oleh kata-kata yang pernah mereka dengar dari mulut Nabi Muhammad.

Nabi Muhammad menggunakan banyak prinsip dan teknik bagi mendorong orang-orang yang akhlaknya buruk supaya mengubah sikap dan tingkah lakunya.

Namun, dari rekod hadis-hadis yang autentik, didapati beliau tidak memberikan motivasi perubahan tingkah laku dengan cara berleter ataupun dengan menyampaikan ceramah panjang lebar kepada kelompok orang yang buruk akhlaknya, seperti yang biasa kita lihat dilakukan kepada golongan banduan, penagih dadah, penghuni rumah pemulihan akhlak, pelajar bermasalah dan lain-lain golongan seperti itu.

Salah satu cara yang Nabi Muhammad gunakan adalah dengan tidak menasihati mereka itu supaya berhenti daripada melakukan perbuatan buruk mereka itu. Sebaliknya, beliau hanya menerangkan cara mudah bagaimana mereka dapat membersihkan dosa mereka.

Pada suatu hari, ada seorang pemuda datang berjumpa dengan Nabi Muhammad. Dia berkata, “Saya telah bercumbu-cumbu dengan seorang perempuan dari pinggir kota. Saya sudah buat semuanya, kecuali bersetubuh dengannya. Sekarang saya datang ke hadapan tuan, maka hukumlah saya sebagaimana yang tuan mahu.” Saidina Umar yang ada di situ telah memarahi lelaki itu, katanya, “Allah menutupi kesalahan kamu jikalau kamu menutupi diri kamu sendiri!” Mendengar kata-kata saidina Umar itu, Nabi Muhammad tidak bercakap apa-apa. Kemudian lelaki itu pergi. Nabi Muhammad segera menyuruh orang memanggil lelaki itu supaya datang semula. Kemudian beliau membacakan kepada lelaki itu ayat ini: “Dan dirikanlah sembahyang itu pada pagi dan petang, dan pada bahagian permulaan daripada malam. Sesungguhnya perbuatan-perbuatan yang baik itu menghapuskan dosa daripada perbuatan-perbuatan yang buruk. Itulah peringatan bagi orang-orang yang ingat.” Kemudian, ada seorang lelaki lain yang ada di situ bertanya, “Wahai Rasul Allah, apakah ayat itu ditujukan khusus untuk dia seorang sahaja, ataupun ayat itu ditujukan untuk semua orang?” Nabi Muhammad menjawab, “Untuk semua orang.” - (Hadith ini direkodkan oleh Abu Daud)

Dalam hadith di atas Nabi Muhammad membacakan sepotong ayat dari al-Quran yang relevan dengan keperluan pesalah itu. Beliau tidak menggunakan kata-katanya sendiri.

Malah beliau tidak menggunakan kata-kata nasihat. Contoh ayat-ayat nasihat berbunyi seperti di bawah:

* "Syukur alhamdulillah, kamu sudah sedar kesalahan kamu, dan kamu sudah insaf. Semoga Allah mengampunkan dosa-dosa kamu."
* "Sudahlah, jangan buat lagi perbuatan terkutuk macam itu."
* "Nasib baik kamu sudah insaf. Semoga Allah mengampunkan dosa-dosa kamu itu."
* "Syukur alhamdulillah, Allah buka hati kamu sehingga kamu sedar kesilapan kamu itu."
* "Lupakanlah cerita lalu. Bukalah buku baru. Allah sentiasa mengampunkan dosa orang yang bertaubat."
* "Jangan pula nanti kamu ulangi kesilapan kamu itu."
* "Bagus sangat kamu sudah insaf. Jangan lupa solat dan minta ampun dari Allah."

Perbezaaan Nabi Muhammad dan Umar al-Khatab Mendengar Pesalah Mengaku Salah

Hadith di bawah ini menunjukkan bagaimana Nabi Muhammad menyantuni orang yang bersalah:

Pada suatu hari, ada seorang lelaki datang berjumpa dengan Nabi Muhammad. Dia berkata, “Saya telah bercumbu-cumbu dengan seorang perempuan dari pinggir kota. Saya sudah buat semuanya, kecuali bersetubuh dengannya. Sekarang saya datang ke hadapan paduka tuan, maka hukumlah saya sebagaimana yang paduka tuan mahu.” Saidina Umar memarahi lelaki itu, katanya, “Allah menutupi kesalahan kamu jikalau kamu menutupi diri kamu sendiri!” Mendengar kata-kata Saidina Umar itu, Nabi Muhammad tidak bercakap apa-apa. Kemudian lelaki itu pergi. Nabi Muhammad segera menyuruh orang memanggil lelaki itu supaya datang semula. Kemudian beliau membacakan kepada lelaki itu ayat ini: “Dan dirikanlah sembahyang itu pada pagi dan petang, dan pada bahagian permulaan daripada malam. Sesungguhnya perbuatan-perbuatan yang baik itu menghapuskan dosa daripada perbuatan-perbuatan yang buruk. Itulah peringatan bagi orang-orang yang ingat.” Kemudian, ada seorang lelaki lain yang ada di situ bertanya, “Wahai Rasul Allah, apakah ayat itu ditujukan khusus untuk dia seorang sahaja, ataupun ayat itu ditujukan untuk semua orang?” Nabi Muhammad menjawab, “Untuk semua orang.” - Hadith ini direkodkan oleh Abu Daud

Dalam peristiwa di atas, Umar membuat komen ke atas perbuatan si pesalah itu di mana beliau memarahinya dengan berkata “Allah menutupi kesalahan kamu jikalau kamu menutupi diri kamu sendiri!” Akibatnya pesalah itu serta-merta pergi meninggalkan Umar di tempat tersebut.

Apa yang dilakukan oleh Umar al-Khattab itu serupa dengan apa yang lazimnya kita lakukan, yakni kita menegur orang yang melakukan kesalahan. Terbukti teguran menyebabkan orang yang ditegur itu menjauhkan diri daripada orang yang menegur.

Isi kata-kata teguran oleh Umar itu adalah betul. Memang kita tidak dibenarkan mendedahkan aib kita sendiri. Namun kata-kata yang betul, apabila diucapkan dengan teknik yang salah hanya menyebabkan kata-kata itu ditolak.

Dalam peristiwa itu Nabi Muhammad tidak membuat sebarang komen mahupun teguran ke atas (i) ke atas diri si pesalah, (ii) ke atas perbuatan si pesalah.

Nabi Muhammad tidak memarahi si pesalah. Malah menasihati pesalah itu pun tidak. Beliau hanya memberitahu cara-cara bagaimana si pesalah itu dapat menghapuskan dosanya. Ini dilakukan dengan membacakan ayat dari al-Quran.

.

Sebagai Kaunselor: Nabi Muhammad Tidak Menasihati Orang yang Melakukan Dosa Berat Supaya Insaf dan Bertaubat

Nabi Muhammad adalah seorang kaunselor dan sekaligus pendorong perubahan sikap dan tingkah laku.

Banyak orang yang sikap dan tingkah lakunya buruk telah berubah menjadi baik dan cemerlang selepas pergi berjumpa beliau dan mendengar kata-kata yang beliau ucapkan kepada mereka.

Pada suatu hari, ada seorang lelaki datang berjumpa dengan Nabi Muhammad. Dia berkata, “Saya telah bercumbu-cumbu dengan seorang perempuan dari pinggir kota. Saya sudah buat semuanya, kecuali bersetubuh dengannya. Sekarang saya datang ke hadapan paduka tuan, maka hukumlah saya sebagaimana yang paduka tuan mahu.” Saidina Umar memarahi lelaki itu, katanya, “Allah menutupi kesalahan kamu jikalau kamu menutupi diri kamu sendiri!” Mendengar kata-kata saidina Umar itu, Nabi Muhammad tidak bercakap apa-apa. Kemudian lelaki itu pergi. Nabi Muhammad segera menyuruh orang memanggil lelaki itu supaya datang semula. Kemudian beliau membacakan kepada lelaki itu ayat ini: “Dan dirikanlah sembahyang itu pada pagi dan petang, dan pada bahagian permulaan daripada malam. Sesungguhnya perbuatan-perbuatan yang baik itu menghapuskan dosa daripada perbuatan-perbuatan yang buruk. Itulah peringatan bagi orang-orang yang ingat.” Kemudian, ada seorang lelaki lain yang ada di situ bertanya, “Wahai Rasul Allah, apakah ayat itu ditujukan khusus untuk dia seorang sahaja, ataupun ayat itu ditujukan untuk semua orang?” Nabi Muhammad menjawab, “Untuk semua orang.” - (Hadith ini direkodkan oleh Abu Daud)

Dalam peristiwa di atas, meskipun pemuda itu telah mengaku bahawa dia pernah melakukan dosa yang berat, tetapi Nabi Muhammad tidak menyuruh dia supaya insaf, menyesal ataupun bertaubat.

Nabi Muhammad hanya membacakan sepotong ayat dalam al-Quran yang relevan dengan keperluan spiritual pemuda itu dan pada saat yang sama dapat menyelesaikan masalah emosi yang beliau sedang tanggung.

Sebagai Kaunselor: Nabi Muhammad Tidak Mengkritik, Memarahi, ataupun Menasihati Pelaku Maksiat yang Serius Supaya Insaf

Nabi Muhammad adalah seorang ketua kumpulan yang mempunyai beribu-ribu anggota. Banyak anggota kumpulan beliau yang terdiri daripada individu-individu yang lemah imannya, kurang elok akhlaknya, dan cetek ilmunya.

Malah banyak orang yang masuk kumpulan beliau adalah mereka yang masih melakukan pelbagai jenayah dan maksiat kerana beliau mengamalkan dasar pintu terbuka dan tanpa pilih kasih. Jadi, sesiapa sahaja yang mahu masuk menjadi anggota kumpulannya, semuanya beliau terima dengan tanpa apa-apa syarat.

Selepas mereka menjadi ahli kumpulan, sebagai ketua barulah Nabi Muhammad menjalankan tugas mendorong mereka yang masih melakukan maksiat itu supaya mengubah sikap dan tingkah laku mereka sehingga akhirnya mereka menjadi anggota yang cemerlang.

Salah satu strategi yang Nabi Muhammad gunakan bagi mendorong pelaku maksiat supaya menghentikan perbuatannya adalah dengan tidak mengkritik, memarahi ataupun menasihati orang itu supaya insaf dan bertaubat.

Pada suatu hari, ada seorang lelaki datang berjumpa dengan Nabi Muhammad. Dia berkata, “Saya telah bercumbu-cumbu dengan seorang perempuan dari pinggir kota. Saya sudah buat semuanya, kecuali bersetubuh dengannya. Sekarang saya datang ke hadapan paduka tuan, maka hukumlah saya sebagaimana yang paduka tuan mahu.” Saidina Umar memarahi lelaki itu, katanya, “Allah menutupi kesalahan kamu jikalau kamu menutupi diri kamu sendiri!” Mendengar kata-kata saidina Umar itu, Nabi Muhammad tidak bercakap apa-apa. Kemudian lelaki itu pergi. Kemudian Nabi Muhammad menyuruh orang supaya memanggil lelaki itu datang semula. Kemudian beliau membacakan kepada lelaki itu ayat ini: “Dan dirikanlah sembahyang itu pada pagi dan petang, dan pada bahagian permulaan daripada malam. Sesungguhnya perbuatan-perbuatan yang baik itu menghapuskan dosa daripada perbuatan-perbuatan yang buruk. Itulah peringatan bagi orang-orang yang ingat.” Kemudian, ada seorang lelaki lain yang kebetulan berada di situ bertanya, “Wahai Rasul Allah, adakah ayat itu ditujukan khusus untuk dia seorang, ataupun ayat itu ditujukan untuk semua orang?” Nabi Muhammad menjawab, “Untuk semua orang.” - Hadith ini direkodkan oleh Abu Daud

Dalam peristiwa di atas, Nabi Muhammad hanya memberitahu secara objektif bagaimana cara yang lelaki pemaksiat itu dapat lakukan bagi tujuan membasuh dosa-dosanya. Itu sahaja.

Teknik Nabi Muhammad Melayan Permintaan Orang Muda yang Bodoh Agama

Dalam rekod sejarah terdapat catatan yang menunjukkan bagaimana Nabi Muhammad melayan permintaan dan pertanyaan dari orang bodoh-agama. Salah satu catatan itu adalah seperti dalam hadith di bawah:

Pada suatu hari, ada seorang pemuda datang berjumpa dengan Nabi Muhammad. Dia berkata, “Saya telah bercumbu-cumbu dengan seorang perempuan dari pinggir kota. Saya sudah buat semuanya, kecuali bersetubuh dengannya. Sekarang saya datang ke hadapan tuan, maka hukumlah saya sebagaimana yang tuan mahukan.” Saidina Umar memarahi remaja itu, katanya, “Allah menutupi kesalahan kamu jikalau kamu menutupi diri kamu sendiri!” Mendengar kata-kata Saidina Umar itu, Nabi Muhammad tidak bercakap apa-apa. Kemudian pemuda itu pergi dari situ. Nabi Muhammad segera menyuruh orang memanggilnya supaya datang semula. Kemudian beliau membacakan kepada remaja itu ayat ini: “Dan dirikanlah sembahyang itu pada pagi dan petang, dan pada bahagian permulaan daripada malam. Sesungguhnya perbuatan-perbuatan yang baik itu menghapuskan dosa daripada perbuatan-perbuatan yang buruk. Itulah peringatan bagi orang-orang yang ingat.” Kemudian, ada seorang lelaki lain yang ada di situ bertanya, “Wahai Rasul Allah, apakah ayat itu ditujukan khusus untuk dia seorang sahaja, ataupun ayat itu ditujukan untuk semua orang?” Nabi Muhammad menjawab, “Untuk semua orang.” - Hadith ini direkodkan oleh Abu Daud.

Dalam peristiwa di atas pemuda itu telah melakukan dosa bercumbu-cumbu dengan perempuan yang bukan isterinya. Kemudian dia menyesal dan bertaubat. Dia juga mahu membersihkan dosanya.

Pemuda itu menyangka cara membersihkan dosanya adalah dengan pergi berjumpa Nabi Muhammad dan meminta dirinya supaya dihukum. Katanya, “Saya telah bercumbu-cumbu dengan seorang perempuan dari pinggir kota. Saya sudah buat semuanya, kecuali bersetubuh dengannya. Sekarang saya datang ke hadapan tuan, maka hukumlah saya sebagaimana yang tuan mahukan.”

Dari satu sudut, permintaan pemuda itu adalah permintaan 'bodoh', kerana kesalahan bercumbu-cumbu adalah kesalahan yang tiada hukumannya di dunia, manakala hukumannya hanya berlaku di akhirat.

Dalam peristiwa itu Nabi Muhammad menunjukkan teknik yang betul apabila beliau menerima permintaan orang yang 'bodoh' di mana Nabi Muhammad hanya menerangkan jawapan yang betul dengan membacakan ayat dari Quran, “Dan dirikanlah sembahyang itu pada pagi dan petang, dan pada bahagian permulaan daripada malam. Sesungguhnya perbuatan-perbuatan yang baik itu menghapuskan dosa daripada perbuatan-perbuatan yang buruk. Itulah peringatan bagi orang-orang yang ingat.”

Nabi Muhammad tidak mengeluarkan kata-kata lain seperti:

* "Takkan kamu tidak tahu kesalahan kamu itu tidak ada hukumannya di dunia. Kamu akan diseksa di akhirat sahaja."

* "Nampak sangat kamu ini jahil agama."

* "Hukuman yang kamu minta itu tidak ada! Kamu tidak tahu undang-undangkah?"

Nabi Muhammad Tidak Memuji-Muji Orang yang Insaf

Nabi Muhammad seorang ketua yang dikasihi oleh orang-orang yang berdosa. Banyak pedosa datang berjumpa Nabi Muhammad dalam keadaan mereka sudah insaf dan sudah memperbaiki diri dan akhlak mereka, seperti dalam catatan sejarah di bawah ini:

Pada suatu hari, ada seorang pemuda datang berjumpa dengan Nabi Muhammad. Dia berkata, “Saya telah bercumbu-cumbu dengan seorang perempuan dari pinggir kota. Saya sudah buat semuanya, kecuali bersetubuh dengannya. Sekarang saya datang ke hadapan tuan, maka hukumlah saya sebagaimana yang tuan mahu.” Saidina Umar memarahi lelaki itu, katanya, “Allah menutupi kesalahan kamu jikalau kamu menutupi diri kamu sendiri!” Mendengar kata-kata Saidina Umar itu, Nabi Muhammad tidak bercakap apa-apa. Kemudian lelaki itu pergi. Nabi Muhammad segera menyuruh orang memanggil lelaki itu supaya datang semula. Kemudian beliau membacakan kepada lelaki itu ayat ini: “Dan dirikanlah sembahyang itu pada pagi dan petang, dan pada bahagian permulaan daripada malam. Sesungguhnya perbuatan-perbuatan yang baik itu menghapuskan dosa daripada perbuatan-perbuatan yang buruk. Itulah peringatan bagi orang-orang yang ingat.” Kemudian, ada seorang lelaki lain yang ada di situ bertanya, “Wahai Rasul Allah, apakah ayat itu ditujukan khusus untuk dia seorang sahaja, ataupun ayat itu ditujukan untuk semua orang?” Nabi Muhammad menjawab, “Untuk semua orang.” - Hadith ini direkodkan oleh Abu Daud

Dalam peristiwa di atas lelaki itu datang berjumpa Nabi Muhammad dalam keadaan dia sudah insaf, sudah bertaubat, dan dia mahu menghapuskan dosa-dosanya.

Dalam hadith di atas, antara ibrah yang dapat digali adalah:

1. Nabi tidak bersyukur dengan berkata kepada si petaubat, "Syukur alhamudilllah kamu sekarang sudah insaf dan sudah bertaubat."

2. Nabi tidak mengucapkan tahniah kepada si petaubat dengan berkata, "Tahniah, tahniah, kamu sudah berhijrah!"

3. Nabi Muhammad tidak mendoakan si petaubat itu dengan berkata, "Semoga Allah menerima taubat kamu. Semoga kamu menjadi orang yang terus berada di jalan yang benar."

4. Nabi tidak memuji-muji si petaubat dengan berkata, "Wajah kamu sekarang kelihatan lebih manis dan jernih selepas bertaubat."

5. Nabi tidak memberitahu beliau gembira melihat perubahan si petaubat dengan berkata, "Saya tumpang gembira melihat kamu sudah berubah."

6. Nabi tidak mengucapkan kata-kata motivasi kepada si petaubat dengan berkata, "Semoga kamu istiqamah. Jangan peduli apa cakap orang. Yang penting kamu patuh suruhan Allah."

Sebagai Kaunselor: Perbezaan Teknik Kaunseling Nabi Muhammad dengan Teknik Kaunseling Barat

Sebagai Kaunselor: Nabi Muhammad Tidak Menyiasat Faktor-Faktor yang Mendorong Pesalah Melakukan Kesalahannya

Kita selalu mendapat gambaran bahawa Nabi Muhammad berjaya menjadi ketua yang baik disebabkan anak-anak buahnya terdiri daripada individu-individu yang baik-baik belaka. Gambaran seperti itu adalah tidak benar.

Sebagai seorang ketua kumpulan, Nabi Muhammad mengamalkan dasar terbuka apabila menerima orang menjadi anggota kumpulannya. Dengan dasar terbuka itu sesiapa sahaja, tanpa mengambil kira latar belakang akhlak mereka, semuanya diterima masuk ke dalam kumpulan yang diketuainya.

Hasil dasar keanggotaan terbuka itu, Nabi Muhammad menerima masuk segala macam individu menjadi anggota kumpulan beliau, termasuk mereka yang melakukan pelbagai kesalahan moral yang berat-berat, seperti menjadi penagih arak, pemabuk, pemukul isteri, melakukan seks luar nikah dan macam-macam lagi. Beliau tidak meletakkan syarat yang menghendaki orang-orang itu supaya berhenti dahulu daripada berbuat salah barulah mereka boleh masuk kumpulannya. Sebaliknya, selepas mereka masuk menjadi anggota kumpulannya barulah Nabi Muhammad menjalankan kerja-kerja mentransformasi mereka sehingga mereka berhenti daripada berbuat salah.

Disamping menjadi seorang ketua, Nabi Muhammad juga seorang kaunselor. Beliau banyak melakukan kaunseling kepada anak-anak buahnya yang datang kepada beliau dan mengaku telah melakukan kesalahan. Dalam semua kes itu, Nabi Muhammad tidak bertanya kepada si pesalah dengan tujuan mahu menyiasat sebab musabab kesalahan itu dilakukan.

Dari masa ke masa akan sentiasa ada orang bawahan yang melakukan kesalahan. Dalam amalan sekarang, pegawai yang bertanggungjawab mengambil tindakan disiplin ke atas staf yang melanggar peraturan mula-mula sekali dia akan bertanya kepada pesalah mengapa dia melakukan kesalahan itu. Ini adalah prosedur yang standard digunapakai. Prosedur ini adalah ciri penting dalam ilmu psikologi Barat.

Dalam psikologi Barat, segala tingkah laku tidak normal ditangani dengan menyiasat terlebih dahulu punca-punca yang menyebabkan kesalahan itu dilakukan. Sebagai contoh, apabila seseorang itu kerap mencuri maka akan disiasat apa punca-punca yang menyebabkan dia mencuri. Begitu juga apabila seseorang itu kerap berbohong maka akan disiasat faktor-faktor yang mendorong dia kerap berbohong.

Ahli-ahli psikologi Barat percaya apabila punca-punca itu dapat dikenalpasti barulah rawatan yang betul dapat diberikan. Rawatan itu pula adalah dengan membuang punca-punca itu. Sebagai contoh, jika punca pencuri itu mencuri adalah disebabkan dia tidak mampu membeli sendiri barang-barang yang dicurinya itu, maka perlulah dicarikan jalan bagi meningkatkan kemampuannya. Jika punca orang itu berdusta adalah disebabkan dia tidak tahu bahawa berdusta itu perbuatan berdosa maka perlulah dia diberi pendidikan agama supaya dia tahu akan hal itu.

Di sebalik amalan menyiasat punca-punca kesalahan dilakukan adalah andaian:

a. Bahawa kita dapat mengenalpasti dengan tepat punca-punca kesalahan itu dilakukan.
b. Bahawa si pesalah bercakap benar semasa memberikan jawapan kepada soalan kita.
c. Bahawa hanya selepas sudah diketahui punca-punca kesalahan barulah kita dapat memberikan penyelesaian.

Nabi Muhammad menunjukkan prosedur yang bertentangan dengan prosedur Barat. Apabila ada orang datang berjumpa Nabi Muhammad dan mengaku bahawa dia telah melakukan kesalahan, Nabi Muhammad tidak menyiasat faktor-faktor yang mendorong orang itu melakukan apa yang dilakukannya. Sebagai contoh, apabila seorang lelaki datang berjumpa Nabi Muhammad dan mengaku dia telah melakukan seks pada siang hari dalam bulan puasa, Nabi tidak menyiasat apa yang mendorong lelaki itu melakukan kesalahan tersebut.

Dalam rekod sejarah terdapat catatan peristiwa di mana seorang lelaki datang berjumpa dengan Nabi Muhammad dan mengaku dia telah melakukan kesalahan.

Pada suatu hari, ada seorang lelaki datang berjumpa dengan Nabi Muhammad. Dia berkata, “Saya telah bercumbu-cumbu dengan seorang perempuan dari pinggir kota. Saya sudah buat semuanya, kecuali bersetubuh dengannya. Sekarang saya datang ke hadapan paduka tuan, maka hukumlah saya sebagaimana yang paduka tuan mahu.” Saidina Umar memarahi lelaki itu, katanya, “Allah menutupi kesalahan kamu jikalau kamu menutupi diri kamu sendiri!” Mendengar kata-kata saidina Umar itu, Nabi Muhammad tidak bercakap apa-apa. Kemudian lelaki itu pergi. Nabi Muhammad segera menyuruh orang memanggil lelaki itu supaya datang semula. Kemudian beliau membacakan kepada lelaki itu ayat ini: “Dan dirikanlah sembahyang itu pada pagi dan petang, dan pada bahagian permulaan daripada malam. Sesungguhnya perbuatan-perbuatan yang baik itu menghapuskan dosa daripada perbuatan-perbuatan yang buruk. Itulah peringatan bagi orang-orang yang ingat.” Kemudian, ada seorang lelaki lain yang ada di situ bertanya, “Wahai Rasul Allah, apakah ayat itu ditujukan khusus untuk dia seorang sahaja, ataupun ayat itu ditujukan untuk semua orang?” Nabi Muhammad menjawab, “Untuk semua orang.” -- Hadith ini direkodkan oleh Abu Daud

Dalam peristiwa di atas, Nabi Muhammad tidak menyiasat apa faktor yang mendorong lelaki itu melakukan kesalahannya. Beliau tidak bertanya, “Mengapa?” kepada si pesalah. Ini menunjukkan dalam teknik kaunseling yang digunakan oleh Nabi Muhammad kaunselor tidak perlu mengetahui sama sekali faktor-faktor yang telah mendorong si pesalah itu melakukan kesalahannya sebelum dia dapat mengemukakan jalan penyelesaian bagi membantu si pesalah membetulkan kesalahannya. Ini berbeza sekali dengan amalan biasa di kalangan teknik kaunseling aliran Barat, di mana kita sentiasa menyiasat latar belakang kesalahan.

Perbezaan antara cara Nabi dan cara Barat adalah sangat kritikal dalam isu ini. Cara Barat mewajibkan kita menyiasat mengapa seseorang itu melakukan kesalahan yang dilakukannya. Ambil sebagai contoh dalam prosedur kaunseling individu yang melakukan kesalahan. Apabila sesi kaunseling bermula, pertama-tama kaunselor akan mendorong kaunselee supaya menceritakan sebab-musabab dia melakukan kesalahannya.

Salah satu faktor mengapa pesalah tidak mahu tampil ke hadapan dan mengakui kesalahannya adalah disebabkan risiko dia dipaksa mendedahkan aibnya kepada pegawai penyiasat, dan menghadapi risiko aibnya itu akan tersebar. Contoh soalan-soalan yang menekan pesalah supaya menceritakan apa yang menjadi punca dia melakukan kesalahannya:

“Apa sebab kamu mencuri?”
“Mengapa kamu mencuri?”
“Siapa suruh kamu mencuri?”
“Apa yang berlaku sampai kamu mencuri?”
“Cuba ceritakan mengapa sampai jadi begitu?”
“Apa sebenarnya yang telah berlaku?”
“Kenapa awak buat?”
“Cerita betul-betul apa yang terjadi.”

Sepanjang proses siasatan, adalah natural apabila si pesalah mendedahkan aibnya sendiri, dan aib orang-orang lain yang ada kaitannya dengan dirinya dan dengan kesalahan yang dilakukannya.

Dalam undang-undang Islam, seseorang itu tidak dibenarkan menceritakan perkara-perkara yang memalukan diri kita sendiri kepada orang lain, malah kepada sesiapa sahaja. Hukum menceritakan aib kepada orang lain adalah haram dan berdosa. Jadi, apabila Nabi Muhammad tidak bertanya kepada lelaki itu mengapa dia melakukan seks siang hari dengan isterinya pada bulan puasa, bermakna lelaki itu tidak dikehendaki supaya melakukan dosa menceritakan aibnya kepada Nabi Muhammad.

Dalam undang-undang Islam juga, seseorang itu juga tidak boleh mendengar orang lain menceritakan perkara-perkara yang memalukan diri mereka sendiri. Jika mendengarnya, dia berdosa. Jadi apabila Nabi Muhammad tidak bertanya mengapa kepada lelaki itu, dengan sendirinya Nabi Muhammad pun tidak mendengar lelaki itu menceritakan aibnya.

Nota: Dalam sesi training peserta akan berlatih menangangi kes staf yang melakukan kesalahan dengan tanpa perlu menyiasat latar belakang kesalahan itu dilakukan, sebaliknya terus memikirkan jalan penyelesaian.

Kritik: Bukti dalam Hadith yang Menunjukkan bahawa Teguran dan Kritikan Tidak Efektif

Perkataan lain bagi istilah 'teguran' adalah 'kritikan'. Banyak orang amat yakin dengan memberikan kritikan, kita dapat membantu orang yang dikritik itu memperbaiki dirinya. Maka minda kita selalu mencari-cari perkara-perkara yang dapat dikritik, dengan niat dan harapan perkara itu akan diperbaiki.

Aktiviti mengemukakan kritikan berfokus pada perkara-perkara di bawah:
a. Mencari apa yang belum betul.
b. Mencari apa yang belum sempurna.
c. Mecari apa yang salah.
d. Mencari apa yang lemah.
e. Mencari apa yang tertinggal.
f. Mencari apa yang cacat.
g. Mencari apa yang terlupa.
h. Mencari apa yang berbeza.

Dalam hadith di bawah ini, Allah menunjukkan mengapa kritikan, meskipun dengan niat baik, adalah tidak efektif:

Pada suatu hari, ada seorang lelaki datang berjumpa dengan Nabi Muhammad. Dia berkata, “Saya telah bercumbu-cumbu dengan seorang perempuan dari pinggir kota. Saya sudah buat semuanya, kecuali bersetubuh dengannya. Sekarang saya datang ke hadapan paduka tuan, maka hukumlah saya sebagaimana yang paduka tuan mahu.” Saidina Umar memarahi lelaki itu, katanya, “Allah menutupi kesalahan kamu jikalau kamu menutupi diri kamu sendiri!” Mendengar kata-kata saidina Umar itu, Nabi Muhammad tidak bercakap apa-apa. Kemudian lelaki itu pergi. Nabi Muhammad segera menyuruh orang memanggil lelaki itu supaya datang semula. Kemudian beliau membacakan kepada lelaki itu ayat ini: “Dan dirikanlah sembahyang itu pada pagi dan petang, dan pada bahagian permulaan daripada malam. Sesungguhnya perbuatan-perbuatan yang baik itu menghapuskan dosa daripada perbuatan-perbuatan yang buruk. Itulah peringatan bagi orang-orang yang ingat.” Kemudian, ada seorang lelaki lain yang ada di situ bertanya, “Wahai Rasul Allah, apakah ayat itu ditujukan khusus untuk dia seorang sahaja, ataupun ayat itu ditujukan untuk semua orang?” Nabi Muhammad menjawab, “Untuk semua orang.” -- (Hadith ini direkodkan oleh Abu Daud)

Dalam hadith di atas, Saidina Umar al-Khattab mengkritik tingkah laku si pemuda itu yang telah mendedahkan aibnya sendiri. Dalam lain perkataan, Umar mengatakan kepada pemuda itu bahawa dia telah melakukan suatu kesalahan, iaitu mendedahkan aibnya, sedangkan dari segi syarak perbuatan begitu hukumnya tidak boleh. Itulah kritikan Umar. Dalam bahasa modern hari ini, kritikan Umar itu adalah contoh 'kritikan membina' kerana dengan kritikan itu sepatutnya si pemuda faham di mana dia telah melakukan kesilapan.

Saidina Umar mengkritik perbuatan pemuda itu dengan mengemukakan hujah dari al-Quran. Hujah yang dikemukakan oleh Saidina Umar itu adalah hujah yang betul dan hujah yang sangat kuat kerana tidak ada hujah yang lebih kuat daripada al-Quran. Itulah sebabnya Nabi Muhammad diam sahaja.

Bahawa pemuda itu melakukan kesilapan, itu pun betul. Namun, hasil kritikan Saidina Umar itu menyebabkan si pemuda terus angkat kaki dan pergi dari situ.

Maka kita dapat tafsirkan kritikan Saidina Umar itu tidak berkesan. Bahawa pemuda itu angkat kaki menunjukkan kritikan Umar itu tidak memenuhi keperluannya, walaupun Umar telah menggunakan hujah dari al-Quran.

Kemudian, Nabi Muhammad menyuruh supaya pemuda itu dipanggil balik. Kali ini Nabi Muhammad membacakan kepada pemuda itu sepotong ayat dari al-Quran. Nabi Muhammad tidak mengkritik langsung kesilapan pemuda itu. Beliau hanya memberitahu bagaimana dia dapat menyelesaikan masalahnya dengan menggunakan cara-cara yang diterangkan dalam ayat al-Quran itu.

Ada perbezaan antara feedback yang diberikan oleh Saidina Umar dan Nabi Muhammad. Saidina Umar menggunakan hujah dari al-Quran bagi mengkritik kesilapan pemuda itu. Nabi Muhammad pula, beliau menggunakan al-Quran bagi membantu pemuda itu menyelesaikan masalahnya.

Kesimpulannya:

(1) Tidak mengkritik orang yang silap. Ini lebih-lebih lagi tidak mengkritik orang itu di hadapan orang lain. Nanti orang yang kita kritik itu angkat kaki dan meninggalkan kita.

(2) Tidak menggunakan al-Quran bagi tujuan mengkritik orang. Ini berlaku apabila kita memang mempunyai tujuan mahu mengkritik orang itu, kemudian baru kita mencari ayat dalam Quran yang dapat dijadikan sebagai hujah.

(3) Apabila kita nampak kesilapan, kita berikan sahaja jalan keluarnya, yakni kita gunakan al-Quran bagi memberikan penyelesaian kepada kesilapan itu.

Dalam hadith ini kita dapat lihat 2 cara menggunakan al-Quran apabila kita melihat kesalahan:

(i) Quran sebagai sumber hujah bagi mengkritik orang yang melakukan kesalahan itu. Di sini Quran digunakan secara pasif-reaktif.

(ii) Quran sebagai sumber mencarikan jalan menyelesaikan masalah akibat kesalahan yang telah dilakukan oleh orang itu. Di sini Quran digunakan secara aktif-kreatif.

Sebagai Kaunselor: Teknik Nabi Muhammad Memberi Kaunseling kepada Orang yang Insaf

Nabi Muhammad adalah seorang ketua kumpulan. Pada waktu yang sama beliau juga seorang kaunselor. Beliau memberi bantuan kaunseling kepada anak-anak buahnya yang mengalami tekanan emosi.

Dalam rekod sejarah terdapat banyak catatan peristiwa yang menunjukkan teknik-teknik yang digunakan oleh Nabi Muhammad apabila beliau memberi kaunseling kepada anak-anak buahnya.

Dalam sebuah catatan, Nabi Muhammad menggunakan Quran sebagai sumber kaunseling. Dalam kes itu ayat Quran itu dibacakan kepada kaunselee yang mempunyai ciri-ciri di bawah:

1. Kaunselee itu melakukan kesalahan seksual yang berat, yakni bercumbu-cumbu, tetapi bukan zina. Kesalahan jenis ini tidak ada hukumannya di dunia.

2. Kaunselee itu sudah insaf dan menyesal.

3. Kaunselee itu datang dengan sukarela mencari penyelesaian bagi kesalahannya.

4. Jalan keluar kepada masalah kaunselee itu ada disebut di dalam Quran.

Pada suatu hari, ada seorang lelaki datang berjumpa dengan Nabi Muhammad. Dia berkata, “Saya telah bercumbu-cumbu dengan seorang perempuan dari pinggir kota. Saya sudah buat semuanya, kecuali bersetubuh dengannya. Sekarang saya datang ke hadapan paduka tuan, maka hukumlah saya sebagaimana yang paduka tuan mahu.” Saidina Umar memarahi lelaki itu, katanya, “Allah menutupi kesalahan kamu jikalau kamu menutupi diri kamu sendiri!” Mendengar kata-kata saidina Umar itu, Nabi Muhammad tidak bercakap apa-apa. Kemudian lelaki itu pergi. Nabi Muhammad segera menyuruh orang memanggil lelaki itu supaya datang semula. Kemudian beliau membacakan kepada lelaki itu ayat ini: “Dan dirikanlah sembahyang itu pada pagi dan petang, dan pada bahagian permulaan daripada malam. Sesungguhnya perbuatan-perbuatan yang baik itu menghapuskan dosa daripada perbuatan-perbuatan yang buruk. Itulah peringatan bagi orang-orang yang ingat.” Kemudian, ada seorang lelaki lain yang ada di situ bertanya, “Wahai Rasul Allah, apakah ayat itu ditujukan khusus untuk dia seorang sahaja, ataupun ayat itu ditujukan untuk semua orang?” Nabi Muhammad menjawab, “Untuk semua orang.” - (Hadith ini direkodkan oleh Abu Daud)

Dalam peristiwa di atas, Nabi Muhammad membacakan ayat dari Quran secara verbatim: “Dan dirikanlah sembahyang itu pada pagi dan petang, dan pada bahagian permulaan daripada malam. Sesungguhnya perbuatan-perbuatan yang baik itu menghapuskan dosa daripada perbuatan-perbuatan yang buruk. Itulah peringatan bagi orang-orang yang ingat.” Beliau tidak menggunakan kata-katanya sendiri.

Sebagai Ketua: Nabi Muhammad Tidak Mengkritik VIP yang Melakukan Kesilapan Teknikal

Nabi Muhammad adalah seorang ketua. Dalam kumpulan yang beliau ketuai ada orang-orang yang sangat tinggi statusnya, khususnya mereka yang dijanjikan pasti masuk syurga. Ada pula 4 orang yang bakal menjadi presiden negara Islam selepas Nabi Muhammad meninggal dunia. Ada pahlawan-pahlawan yang terkenal gagah berani dalam peperangan. Mereka itu semua adalah VVIP (very, very important person) dalam sejarah Islam.

Sering kali apabila Nabi Muhammad duduk di dalam masjid maka banyak ahli kumpulan beliau ikut duduk bersama-sama sebab mereka mahu mendengar ilmu-ilmu baru yang beliau sampaikan. Beliau seorang ketua yang tidak mendeskriminasi antara golongan VVIP, VIP dan orang-orang biasa. Mereka semua duduk bersama-sama.

Apabila ada mana-mana VVIP yang melakukan kesilapan teknikal, Nabi Muhammad tidak menegur, mengkritik, ataupun membetulkan kesilapan VVIP itu.

Dalam rekod sejarah, ada catatan peristiwa bagaimana seorang VVIP melakukan kesilapan teknikal di hadapan banyak orang. Nabi Muhammad diam sahaja, tidak membetulkan kesilapan VVIP itu.

Pada suatu hari, ada seorang lelaki datang berjumpa dengan Nabi Muhammad. Dia berkata, “Saya telah bercumbu-cumbu dengan seorang perempuan dari pinggir kota. Saya sudah buat semuanya, kecuali bersetubuh dengannya. Sekarang saya datang ke hadapan paduka tuan, maka hukumlah saya sebagaimana yang paduka tuan mahu.” Saidina Umar memarahi lelaki itu, katanya, “Allah menutupi kesalahan kamu jikalau kamu menutupi diri kamu sendiri!” Mendengar kata-kata Saidina Umar itu, Nabi Muhammad tidak bercakap apa-apa. Kemudian lelaki itu pergi. Nabi Muhammad segera menyuruh orang memanggil lelaki itu supaya datang semula. Kemudian beliau membacakan kepada lelaki itu ayat ini: “Dan dirikanlah sembahyang itu pada pagi dan petang, dan pada bahagian permulaan daripada malam. Sesungguhnya perbuatan-perbuatan yang baik itu menghapuskan dosa daripada perbuatan-perbuatan yang buruk. Itulah peringatan bagi orang-orang yang ingat.” Kemudian, ada seorang lelaki lain yang ada di situ bertanya, “Wahai Rasul Allah, apakah ayat itu ditujukan khusus untuk dia seorang sahaja, ataupun ayat itu ditujukan untuk semua orang?” Nabi Muhammad menjawab, “Untuk semua orang.” - (Hadith ini direkodkan oleh Abu Daud)

Dalam peristiwa di atas, seorang VVIP, iaitu Saidina Umar, melakukan kesilapan. Apa yang belia katakan itu betul, tetapi tekniknya salah. Nabi Muhammad tidak berkata kepada Saidina Umar:

* "Umar, jangan cakap macam itu kepada dia. Jangan marahi dia."
* "Memang betul dia tidak boleh membuka aibnya, Umar. Tetapi dia datang ke mari bukan minta kamu marahi!"
* "Bukan, bukan macam itu cara bercakap kepada orang yang sudah mengaku salah!"
* "Cara kaunseling kamu itu salah. Bukan macam itu."
* "Kenapa kamu cakap macam itu? Sekarang kamu pun sama, kamu pula membuat dia berasa aib di depan semua orang."

Kaedah Kaunseling Nabi Muhammad Bertentangan dengan Kaunseling Barat

Nabi Muhammad adalah seorang kaunselor. Cara-cara bagaimana beliau memberi kaunseling kepada orang yang melakukan kesalahan adalah sangat bertentangan dengan prosedur kaunseling yang dicipta oleh pakar-pakar psikologi Barat. Pertama, Nabi Muhammad tidak menyiasat latar belakang masalah yang dialami oleh kaunselee. Kedua, Nabi Muhammad memberikan jalan keluar kepada masalah kaunselee.

Dalam kaunseling Barat, tugas kaunselor adalah memahami apa masalah kaunselee dengan cara menyiasat latar belakang masalah itu. Kedua tugas kaunselor hanyalah membantu kaunselee berfikir sendiri bagaimana dia mahu keluar daripada masalahnya.

Jadi, kaunselor aliran Barat hanya menolong kanselee berfikir dengan lebih jelas tentang apa sebenarnya masalahnya dan apa sebaiknya yang dia perlu lakukan. Kaunselor tidak dibenarkan berfikir bagi pihak kaunseleenya, yakni kaunselor tidak boleh memberitahu apa yang kaunseleenya patut lakukan.

Amalan dalam kaunseling Barat di mana kaunselor tidak boleh memberikan jalan keluar kepada kaunselee adalah berdasarkan andaian bahawa:

a. Salah satu andaian utama dalam metod kaunseling Barat adalah bahawa seseorang itu lebih tahu apa masalah dirinya dan apa yang baik bagi dirinya. Perkara ini tidak semestinya betul. Bukan semua orang mempunyai keupayaan menganalisis masalahnya dengan jelas dan tepat.

b. Dalam kaunseling Barat, mereka percaya orang lain tidak mungkin dapat betul-betul memahami masalah yang dialami oleh orang lain. Perkara ini pun tidak semestinya betul.

c. Kata kunci bagi menyelesaikan sendiri masalahnya adalah dengan memahami dan mengetahui masalahnya sendiri. Selagi seseorang itu tidak faham apa sebenarnya masalahnya dia tidak akan dapat mencari jalan keluar daripada masalahnya itu. Ini adalah pegangan kaunseling cara Barat. Namun, selepas seseorang itu faham apa masalahnya, belum tentu dia dapat mencari jalan keluar yang paling baik baginya.

d. Dalam kaunseling Barat, mereka berpegang kepada andaian bahawa idea penyelesaian yang difikirkan sendiri dan dipilih sendiri oleh kaunselee adalah yang paling baik. Andaian ini tidak semestinya betul.

Dalam rekod sejarah, ada catatan yang menunjukkan bagaimana sebagai seorang kaunselor Nabi Muhammad memberikan jalan keluar kepada kaunseleenya:

Nabi Muhammad Menunjukkan Cara Mudah Bertaubat kepada Remaja Rosak Akhlak

Proses membersihkan dosa adalah mudah. Ini dapat dikesan dalam rekod-rekod sejarah di mana terdapat catatan yang menunjukkan bagaimana Nabi Muhammad memberi dorongan kepada orang yang bersalah supaya mengambil langkah membersihkan dosanya dengan cara yang mudah dan tidak menyebabkan si pedosa mendapat malu dan jatuh maruahnya.

Di bawah ini adalah salah satu catatan seperti itu:

Pada suatu hari, ada seorang remaja datang berjumpa dengan Nabi Muhammad. Dia berkata, “Saya telah bercumbu-cumbu dengan seorang perempuan dari pinggir kota. Saya sudah buat semuanya, kecuali bersetubuh dengannya. Sekarang saya datang ke hadapan tuan, maka hukumlah saya sebagaimana yang tuan mahukan.” Saidina Umar memarahi remaja itu, katanya, “Allah menutupi kesalahan kamu jikalau kamu menutupi diri kamu sendiri!” Mendengar kata-kata Saidina Umar itu, Nabi Muhammad tidak bercakap apa-apa. Kemudian pemuda itu pergi dari situ. Nabi Muhammad segera menyuruh orang memanggilnya supaya datang semula. Kemudian beliau membacakan kepada remaja itu ayat ini: “Dan dirikanlah sembahyang itu pada pagi dan petang, dan pada bahagian permulaan daripada malam. Sesungguhnya perbuatan-perbuatan yang baik itu menghapuskan dosa daripada perbuatan-perbuatan yang buruk. Itulah peringatan bagi orang-orang yang ingat.” Kemudian, ada seorang lelaki lain yang ada di situ bertanya, “Wahai Rasul Allah, apakah ayat itu ditujukan khusus untuk dia seorang sahaja, ataupun ayat itu ditujukan untuk semua orang?” Nabi Muhammad menjawab, “Untuk semua orang.” - Hadith ini direkodkan oleh Abu Daud.

Dalam peristiwa di atas, seorang remaja telah datang berjumpa beliau dengan tujuan membersihkan dosanya, yakni bertaubat. Dalam hadith itu, ada tiga prinsip yang ditunjukkan oleh beliau apabila mendorong orang yang supaya bertaubat.

1. Beri respon dengan membacakan ayat dari Quran, bukan ayat yang direka-reka sendiri. Ayat Quran itu pula ayat yang menunjukkan mudahnya cara membersihkan dosa.

Dalam peristiwa itu Umar al-Khattab telah bercakap kepada remaja itu menggunakan kata-katanya sendiri. Akibatnya remaja itu telah pergi dari situ.

2. Terangkan secara umum sahaja bagaimana proses membersihkan diri daripada dosa, tidak perlu diterangkan secara terperinci.

Sebagai contoh, Nabi Muhammad tidak menerangkan kepada remaja itu apa yang dimaksudkan dalam 'sembahyang pagi dan petang, dan pada bahagian permulaan daripada malam' ataupun contoh-contoh 'perbuatan baik' yang dapat menghapuskan dosa. Beliau membiarkan remaja itu memikirkannya sendiri.

3. Cara bertaubat yang diterangkan itu adalah cara yang disebutkan dalam Quran, bukan yang kita cipta.

Dalam peristiwa di atas Nabi Muhammad tidak mengarahkan pemuda itu supaya pergi meminta ampun kepada ibu bapa perempuan yang dicumbuinya itu dan mengakui bahawa dia telah mencumbui anak perempuan mereka. Beliau juga tidak menyuruh pemuda itu supaya menikahi perempuan itu kerana dia sudah merosakkan kesuciannya dengan mencumbuinya.

Dalam amalan lazim, kita cenderung memberikan panduan cara-cara bertaubat yang berat dan sukar, serta boleh jadi memalukan, di mana cara-cara kita itu tidak diarahkan oleh Nabi Muhammad. Sebagai contoh, ada yang menyuruh remaja yang rosak akhlak dan mahu bertaubat supaya dia mengambil wudhuk dahulu, kemudian bersembahyang, kemudian pergi meminta ampun dari ibu bapanya dengan menyebutkan kesalahan-kesalahannya kepada mereka. Prosedur bertaubat seperti itu tidak diterangkan dalam hadith di atas.

Sebagai Kaunselor: Nabi Muhammad Memotivasi dengan Tidak Menasihati

Ketua-ketua, guru-guru, kaunselor dan ibu bapa lazimnya menyamakan perbuatan 'memotivasi' dengan perbuatan 'menasihati'. Lazimnya kita percaya motivasi takkan dapat dipisahkan daripada perbuatan menasihati orang yang cuba dimotivasi. Malah kita yakin motivasi mustahil dapat dilakukan tanpa menasihati.

Nasihat adalah kata-kata yang menyuruh-nyuruh seseorang itu supaya melakukan perkara yang disebut dalam nasihat itu.

Nasihat menjadi alat utama apabila kita memberi motivasi. Apabila nasihat gagal mencapai matlamatnya, barulah kita menggunakan alat-alat lain yang lebih keras seperti ugutan dan hukuman. Apabila nasihat tidak diterima, kita cenderung menuduh orang yang dinasihati itu dengan tuduhan dia degil dan lain-lain tuduhan.

Nabi Muhammad tidak menggunakan nasihat apabila memberikan kata-kata motivasi kepada orang yang melakukan kesalahan dan dosa. Apa yang dilakukan oleh Nabi Muhammad adalah memberi informasi, bukan kata-kata nasihat.

Pada suatu hari, ada seorang lelaki datang berjumpa dengan Nabi Muhammad. Dia berkata, “Saya telah bercumbu-cumbu dengan seorang perempuan dari pinggir kota. Saya sudah buat semuanya, kecuali bersetubuh dengannya. Sekarang saya datang ke hadapan paduka tuan, maka hukumlah saya sebagaimana yang paduka tuan mahu.” Saidina Umar memarahi lelaki itu, katanya, “Allah menutupi kesalahan kamu jikalau kamu menutupi diri kamu sendiri!” Mendengar kata-kata saidina Umar itu, Nabi Muhammad tidak bercakap apa-apa. Kemudian lelaki itu pergi. Kemudian Nabi Muhammad menyuruh orang supaya memanggil lelaki itu datang semula. Kemudian beliau membacakan kepada lelaki itu ayat ini: “Dan dirikanlah sembahyang itu pada pagi dan petang, dan pada bahagian permulaan daripada malam. Sesungguhnya perbuatan-perbuatan yang baik itu menghapuskan dosa daripada perbuatan-perbuatan yang buruk. Itulah peringatan bagi orang-orang yang ingat.” Kemudian, ada seorang lelaki lain yang kebetulan berada di situ bertanya, “Wahai Rasul Allah, adakah ayat itu ditujukan khusus untuk dia seorang, ataupun ayat itu ditujukan untuk semua orang?” Nabi Muhammad menjawab, “Untuk semua orang.” - Hadith ini direkodkan oleh Abu Daud.

Dalam peristiwa di atas, Nabi Muhammad memberikan kepada pemuda yang telah melakukan dosa-dosa besar itu cara mudah menghilangkan dosanya, iaitu dengan bersembahyang dan melakukan perkara-perkara yang baik.

Nabi Muhammad tidak menasihati pemuda itu supaya insaf, menyesal dan bertaubat. Beliau tidak mengucapkan kata-kata nasihat seperti:

* "Kamu perlu bertaubat, sebelum terlambat."

* "Tahukah kamu bahawa apa yang kamu lakukan itu dosa berat, dan hukumannya sangat berat di akhirat nanti."

* "Sebaiknya kamu bertaubat dengan taubat nasuha, dan jangan sekali-kali kamu ulangi lagi perbutan terkutuk itu."

* "Ketahuilah, wahai orang muda, bahawa Allah melihat apa yang kamu lakukan."

Strategi Nabi Muhammad Mendorong Perubahan Sikap dan Tingkah Laku

Prinsip 'tiada paksaan dalam agama' dapat dilihat menjadi asas strategi kerja Nabi Muhammad apabila mendorong individu-individu yang pernah bersalah supaya berhenti daripada melakukan kesalahan mereka itu. Ini terbukti daripada hadith-hadith yang mengandungi catatan peristiwa bagaimana Nabi Muhammad melayan dan bercakap kepada mereka yang bersalah. Dalam hadith-hadith itu Nabi Muhammad tidak menekan-nekan apatah lagi memaksa-maksa orang yang bersalah supaya berhenti buat dosa.

Berdasarkan data-data hadith yang dikaji, dapat dirumuskan strategi yang digunakan oleh Nabi Muhammad apabila beliau memberi dorongan kepada individu-individu yang melakukan pelbagai kesalahan supaya mereka sendiri secara sukarela mahu mengubah sikap dan tingkah laku daripada negatif menjadi positif. Dalam hadith-hadith itu, Nabi Muhammad tidak bercakap sesuatu yang menyebabkan orang yang telah melakukan perbuatan berdosa berasa dirinya insan yang kecil, bodoh, jahil, kotor dan serba hina dibandingkan dengan orang yang baik-baik.

Hadith di bawah ini menunjukkan bagaimana Nabi Muhammad menyantuni orang yang bersalah:

Pada suatu hari, ada seorang lelaki datang berjumpa dengan Nabi Muhammad. Dia berkata, “Saya telah bercumbu-cumbu dengan seorang perempuan dari pinggir kota. Saya sudah buat semuanya, kecuali bersetubuh dengannya. Sekarang saya datang ke hadapan paduka tuan, maka hukumlah saya sebagaimana yang paduka tuan mahu.” Saidina Umar memarahi lelaki itu, katanya, “Allah menutupi kesalahan kamu jikalau kamu menutupi diri kamu sendiri!” Mendengar kata-kata Saidina Umar itu, Nabi Muhammad tidak bercakap apa-apa. Kemudian lelaki itu pergi. Nabi Muhammad segera menyuruh orang memanggil lelaki itu supaya datang semula. Kemudian beliau membacakan kepada lelaki itu ayat ini: “Dan dirikanlah sembahyang itu pada pagi dan petang, dan pada bahagian permulaan daripada malam. Sesungguhnya perbuatan-perbuatan yang baik itu menghapuskan dosa daripada perbuatan-perbuatan yang buruk. Itulah peringatan bagi orang-orang yang ingat.” Kemudian, ada seorang lelaki lain yang ada di situ bertanya, “Wahai Rasul Allah, apakah ayat itu ditujukan khusus untuk dia seorang sahaja, ataupun ayat itu ditujukan untuk semua orang?” Nabi Muhammad menjawab, “Untuk semua orang.” - Hadith ini direkodkan oleh Abu Daud

Dalam peristiwa di atas, Nabi Muhammad tidak membuat sebarang komen (i) ke atas diri si pesalah, (ii) ke atas perbuatan si pesalah.

Nabi Muhammad sama sekali tidak bercakap perkara-perkara yang dapat menyebabkan tekanan ke atas emosi si pesalah. Beliau hanya membaca sepotong ayat dari Quran yang relevan kepada situasi pesalah itu.

Dalam peristiwa itu, perkara-perkara yang tidak diucapkan oleh Nabi Muhammad adalah:

1. Nabi Muhammad tidak bertanya kepada si pesalah soalan-soalan yang meminta supaya si pesalah menerangkan punca-punca mengapa sampai dia melakukan dosa yang dilakukannya dengan berkata, "Kamu sudah tahu perkara itu berdosa, tetapi mengapakah kamu lakukan perkara itu? Cuba ceritakan sedikit..."

2. Nabi tidak mengkritik ataupun menegur diri si pesalah atas kesalahan yang dilakukannya dengan berkata, "Bukankah kamu anak orang baik-baik, lagipun kamu pernah mengaji agama, tetapi kamu buat dosa itu juga!"

3. Nabi tidak menyuruh-nyuruh si pesalah supaya mengubah sikapnya, "Sikap kamu itu tidak betul. Kamu hanya merugikan diri kamu sendiri. Kalau kamu mahu selamat dunia akhirat kamu mesti ubah sikap kamu itu."

4. Nabi tidak menasihati si pesalah supaya jangan mengulangi dosanya, dengan berkata, "Sebaiknya kamu lupakan yang lalu, buka buku baru, jangan ulangi lagi dosa-dosa itu."

5. Tidak mengajar-ajar si pesalah cara-cara yang betul bagi menjauhkan diri daripada melakukan dosa, dengan berkata, "Jangan lagi berkawan dengan tukang besi, berkawanlah dengan penjual minyak wangi."

6. Nabi tidak bercakap sesuatu yang memalukan si pesalah dan menjatuhkan maruahnya, dengan berkata, "Ingatlah, Allah sentiasa melihat apa yang kamu lakukan, walaupun di dalam gelap."

8. Nabi tidak menyuruh si pesalah supaya meniru orang-orang lain yang baik-baik dengan berkata, "Tirulah macam Saidina Ali dan Ibnu Umar, walaupun dia muda macam kamu, usia mudanya tidak digunakan bagi melakukan perkara-perkara maksiat."

9. Nabi tidak menakut-nakutkan si pesalah tentang seksaan Tuhan jika dia tidak insaf dan tidak bertaubat, "Jangan ingat kamu boleh lari daripada hukuman Allah atas dosa-dosa kamu itu. Setiap apa yang kamu lakukan semuanya dicatatkan dan nanti di akhirat catatan itu akan ditunjukkan kepada kamu."

10. Nabi tidak membodoh-bodohkan si pesalah dengan memberitahu hukum-hakam tentang dosa yang dilakukannya dengan berkata, "Kamu tahu apa hukumnya? Tahu tak, Allah tidak terima sembahyang kamu?"

11. Nabi tidak menyalahkan si pesalah kerana dia lemah iman dan tidak takut kepada Allah sampai sanggup melakukan dosa dengan berkata, "Kamu berani buat dosa-dosa itu sebab iman kamu lemah, kamu tidak ambil berat dosa dan pahala, akibat iman kamu yang lemah itu maka kamu tidak takut mati."

12. Nabi tidak menasihati si pesalah dengan nasihat-nasihat supaya menjadi orang beriman, dengan berkata, "Kamu mesti kuatkan iman kamu, jangan tinggalkan solat lima waktu, rajin-rajin bangun malam dan buat solat-solat sunat, insyaAllah kamu selamat."

13. Nabi tidak membacakan doa supaya Allah mengampunkan dosa si pesalah dengan berkata, "Moga-moga Allah terima taubat kamu. Amin...."

14. Nabi tidak memberitahu si pesalah bahawa beliau bersyukur sebab si pesalah sekarang sudah insaf dengan berkata, "Syukurlah kamu sekarang sudah insaf dan sudah bertaubat."

15. Nabi tidak mengucapkan tahniah kepada si pesalah dengan berkata, "Tahniah, kamu sudah berhijrah!"

Sebagai Komunikator: Nabi Muhammad Menjawab 'Soalan Bodoh'

Hadith di bawah ini menunjukkan bagaimana Nabi Muhammad menyantuni orang yang pengetahuannya tentang agama amat rendah:

Pada suatu hari, ada seorang lelaki datang berjumpa dengan Nabi Muhammad. Dia berkata, “Saya telah bercumbu-cumbu dengan seorang perempuan dari pinggir kota. Saya sudah buat semuanya, kecuali bersetubuh dengannya. Sekarang saya datang ke hadapan paduka tuan, maka hukumlah saya sebagaimana yang paduka tuan mahu.” Saidina Umar memarahi lelaki itu, katanya, “Allah menutupi kesalahan kamu jikalau kamu menutupi diri kamu sendiri!” Mendengar kata-kata Saidina Umar itu, Nabi Muhammad tidak bercakap apa-apa. Kemudian lelaki itu pergi. Nabi Muhammad segera menyuruh orang memanggil lelaki itu supaya datang semula. Kemudian beliau membacakan kepada lelaki itu ayat ini: “Dan dirikanlah sembahyang itu pada pagi dan petang, dan pada bahagian permulaan daripada malam. Sesungguhnya perbuatan-perbuatan yang baik itu menghapuskan dosa daripada perbuatan-perbuatan yang buruk. Itulah peringatan bagi orang-orang yang ingat.” Kemudian, ada seorang lelaki lain yang ada di situ bertanya, “Wahai Rasul Allah, apakah ayat itu ditujukan khusus untuk dia seorang sahaja, ataupun ayat itu ditujukan untuk semua orang?” Nabi Muhammad menjawab, “Untuk semua orang.” - Hadith ini direkodkan oleh Abu Daud

Dalam peristiwa di atas, Nabi Muhammad telah membacakan sepotong ayat Quran:

“Dan dirikanlah sembahyang itu pada pagi dan petang, dan pada bahagian permulaan daripada malam. Sesungguhnya perbuatan-perbuatan yang baik itu menghapuskan dosa daripada perbuatan-perbuatan yang buruk. Itulah peringatan bagi orang-orang yang ingat.”

Ada seorang lelaki bertanya, “Wahai Rasul Allah, apakah ayat itu ditujukan khusus untuk dia seorang sahaja, ataupun ayat itu ditujukan untuk semua orang?” (Nota: Inilah soalan 'bodoh' itu, sebab tidak mungkin ayat Quran ditujukan kepada seseorang sahaja.)

Nabi Muhammad menjawab dengan berkata, "Untuk semua orang."

Dalam peristiwa di atas, Nabi Muhammad semata-mata memberi jawapan yang diperlukan oleh si bodoh itu. Beliau tidak melakukan perkara-perkara berikut:

1. Tidak memberitahu kepada si bodoh perihal kebodohannya itu dengan mengucapkan kata-kata komentar tambahan seperti:

"Takkanlah kamu tidak tahu semua ayat Quran adalah untuk semua orang."
"Kenapa tanya begitu, takkan itu pun kamu tak tahu!"
"Quran memang untuk semua orang."
"Kamu ini nama sahaja sudah lama masuk Islam, tapi itu pun kamu tak tahu."

2. Tidak memberi penerangan tentang sifat-sifat ayat Quran.

.

Sebagai Kaunselor: Nabi Muhammad Tidak Berceramah bagi Tujuan Mengubah Sikap dan Tingkah Laku

Industri 'speaking' adalah industri yang besar dan semakin hari semakin besar. Termasuk dalam industri speaking adalah seminar, ceramah, kuliah dan tazkirah. Banyak sekolah, pejabat dan syarikat mengundang speaker bagi menyampaikan ceramah dan tazkirah apabila mahu mendorong pelajar ataupun staf supaya mengubah sikap dan tingkah laku yang negatif kepada yang lebih positif.

Dalam industri speaking ini banyak 'speaker' berjaya menikmati gaya hidup yang mewah dan menjadi sangat terkenal sama seperti selebriti bidang hiburan dengan jumlah fan yang puluhan ribu, malah ratusan ribu banyaknya.

Jumlah hadirin yang datang mendengar ceramah bukan ukuran sejauh mana sesuatu ceramah itu berkesan bagi tujuan mengubah tingkah laku yang negatif menjadi positif, yakni bukan ukuran semakin banyak jumlah hadirin maka semakin berkesan ceramah itu. Ini kerana mereka yang datang memang sudah sedia mempunyai sikap dan tingkah laku positif. Dengan mendengar ceramah itu sikap mereka bertambah positif.

Objektif ceramah adalah memberikan 'awareness' atau kesedaran kepada hadirin, yakni supaya hadirin menyedari perkara-perkara yang diterangkan dalam ceramah itu. Justeru ceramah sangat efektif bagi menyampaikan informasi baru yang sebelumnya tidak diketahui oleh hadirin.

Kesedaran adalah fasa pertama dalam proses perubahan sikap dan tingkah laku. Namun kesedaran boleh ditimbulkan oleh pelbagai faktor bukan dengan mendengar ceramah sahaja, sebagai contoh pengalaman ditimpa malang boleh menimbulkan kesedaran, sebagaimana berkenalan dengan orang yang baik juga boleh menimbulkan kesedaran.

Bagaimana awareness itu nanti mahu diterjemahkan menjadi tindakan yang menghasilkan perubahan pada sikap dan tingkah laku, hal itu adalah di luar bidang tugas penceramah kerana selepas ceramah itu tamat sang penceramah turun pentas dan pulang.

Nabi Muhammad mengubah sikap dan tingkah laku negatif kepada positif dengan menggunakan banyak strategi dan teknik, tetapi bukan dengan teknik berceramah. Beliau memberikan kaunseling kepada individu yang memerlukan bantuan, seperti dalam hadith di bawah ini:

Pada suatu hari, ada seorang lelaki datang berjumpa dengan Nabi Muhammad. Dia berkata, “Saya telah bercumbu-cumbu dengan seorang perempuan dari pinggir kota. Saya sudah buat semuanya, kecuali bersetubuh dengannya. Sekarang saya datang ke hadapan paduka tuan, maka hukumlah saya sebagaimana yang paduka tuan mahu.” Saidina Umar memarahi lelaki itu, katanya, “Allah menutupi kesalahan kamu jikalau kamu menutupi diri kamu sendiri!” Mendengar kata-kata saidina Umar itu, Nabi Muhammad tidak bercakap apa-apa. Kemudian lelaki itu pergi. Nabi Muhammad segera menyuruh orang memanggil lelaki itu supaya datang semula. Kemudian beliau membacakan kepada lelaki itu ayat ini: “Dan dirikanlah sembahyang itu pada pagi dan petang, dan pada bahagian permulaan daripada malam. Sesungguhnya perbuatan-perbuatan yang baik itu menghapuskan dosa daripada perbuatan-perbuatan yang buruk. Itulah peringatan bagi orang-orang yang ingat.” Kemudian, ada seorang lelaki lain yang ada di situ bertanya, “Wahai Rasul Allah, apakah ayat itu ditujukan khusus untuk dia seorang sahaja, ataupun ayat itu ditujukan untuk semua orang?” Nabi Muhammad menjawab, “Untuk semua orang.” -- (Hadith ini direkodkan oleh Abu Daud)

Nota: Ceramah, kuliah, tazkirah dan seminar adalah media berkesan bagi menyampaikan ilmu dan informasi.

Sebagai Komunikator: Nabi Bersangka Baik Terhadap Kata-Kata Orang yang Melakukan Dosa Berat

Nabi Muhammad adalah seorang komunikator yang efektif. Apabila beliau bercakap, kata-kata yang diucapkannya meninggalkan kesan mendalam kepada orang yang mendengar cakapnya, sama ada mereka itu orang baik-baik mahupun orang kurang baik akhlaknya.

Dalam amalan lazim, sukar bagi orang baik-baik sekalipun mahu meletakkan sangka baik terhadap kata-kata yang diucapkan oleh individu yang melakukan dosa-dosa berat.

Dalam catatan sejarah ada peristiwa di mana seorang lelaki yang pernah melakukan kesalahan berat datang berjumpa Nabi Muhammad.

Pada suatu hari, ada seorang lelaki datang berjumpa dengan Nabi Muhammad. Dia berkata, “Saya telah bercumbu-cumbu dengan seorang perempuan dari pinggir kota. Saya sudah buat semuanya, kecuali bersetubuh dengannya. Sekarang saya datang ke hadapan paduka tuan, maka hukumlah saya sebagaimana yang paduka tuan mahu.” Saidina Umar memarahi lelaki itu, katanya, “Allah menutupi kesalahan kamu jikalau kamu menutupi diri kamu sendiri!” Mendengar kata-kata saidina Umar itu, Nabi Muhammad tidak bercakap apa-apa. Kemudian lelaki itu pergi. Nabi Muhammad segera menyuruh orang memanggil lelaki itu supaya datang semula. Kemudian beliau membacakan kepada lelaki itu ayat ini: “Dan dirikanlah sembahyang itu pada pagi dan petang, dan pada bahagian permulaan daripada malam. Sesungguhnya perbuatan-perbuatan yang baik itu menghapuskan dosa daripada perbuatan-perbuatan yang buruk. Itulah peringatan bagi orang-orang yang ingat.” Kemudian, ada seorang lelaki lain yang ada di situ bertanya, “Wahai Rasul Allah, apakah ayat itu ditujukan khusus untuk dia seorang sahaja, ataupun ayat itu ditujukan untuk semua orang?” Nabi Muhammad menjawab, “Untuk semua orang.” - Hadith ini direkodkan oleh Abu Daud.

Dalam peristiwa di atas, lelaki itu melakukan kesalahan yang berat, iaitu bercumbu-cumbu dengan perempuan yang bukan isterinya.

Semasa Nabi Muhammad bercakap kepada lelaki itu beliau tidak mengucapkan kata-kata yang membayangkan beliau meragui kejujuran pelaku dosa berat itu.

Contoh kata-kata yang mencerminkan keraguan terhadap kejujuran orang adalah:

* "Betulkah apa yang kamu cakap itu?"
* "Awak jangan main-main dengan saya."
* "Apa buktinya awak cakap betul?"
* "Bolehkah saya percaya dengan kamu?"
* "Awak ini cakap main-mainkah?"
* "Ini perkara serius, cakap betul-betul!"
* "Tunjukkan dulu kepada saya buktinya kamu jujur."
* "Macam mana saya hendak percaya pada awak?"
* "Betulkah kamu sudah insaf?"
* "Payah saya mahu percaya cakap orang macam awak."
* "Biar betul awak ini."
* "Kalau awak berbohong sekalipun, saya bukan tahu."

Proses Kaunseling Nabi Muhammad Lebih Efisien

Semua masalah dapat dikelompokkan ke dalam dua kategori. Pertama masalah fizikal-teknikal, dan kedua masalah moral-spiritual. Contoh masalah fizikal-teknikal adalah enjin kereta rosak, tersalah menulis angka pada cek, nasi yang dimasak hangus dan lain-lain seperti itu. Contoh masalah moral-spiritual adalah seperti mencuri masa kerja, pergaulan bebas lelaki-perempuan dan rasuah. Masalah-masalah teknikal-fizikal mudah diselesaikan, manakala masalah-masalah moral-spiritual lebih sukar ditangani, sebagai contoh memang sukar mengubah tingkah laku pencuri supaya berhenti mencuri ataupun si pendusta supaya berhenti berdusta.

Ilmu psikologi Barat sudah mencipta berpuluh-puluh teori yang cuba menerangkan punca-punca masalah moral-spiritual sekaligus sebagai alat menanganinya tetapi tidak berjaya mengurangkan isu-isu dalam kehidupan moral masyarakat mereka. Teori-teori psikologi Barat semuanya cuba menerangkan mengapa seseorang itu melakukan apa yang dilakukannya. Sebagai contoh mengapa si penagih dadah menagih dadah, mengapa si pendera isteri mendera isterinya, dan mengapa si pejudi berjudi.

Bukti kepakaran adalah pada penyelesaian. Doktor pakar perubatan adalah doktor yang dapat menyelesaikan masalah pesakit dengan memberikan rawatan yang betul. Metodologi psikologi kaunseling aliran Barat serupa dengan metodologi ilmu perubatan, di mana pakar-pakar akan mengkaji punca-punca sesuatu penyakit sebelum penyakit itu diberikan rawatan. Metodologi yang sama digunakan bagi merawat tingkah laku yang menyimpang daripada normal, yakni masalah moral-spiritual.

Manakala doktor pakar perubatan dapat memberikan rawatan dengan segera kepada pesakit, hal yang sama tidak berlaku dalam bidang rawatan kaunseling. Para kaunselor mengambil masa yang panjang sebelum dapat memberikan rawatan, dan kadar kegagalan rawatan juga sangat tinggi berbanding dengan hasil kerja doktor-doktor perubatan. Antara punca-punca masalah kaunseling lambat diselesaikan adalah disebabkan proses di mana kaunselor terpaksa mencari dan menganalisis faktor-faktor yang menjadi punca dan penyebab masalah itu berlaku. Adalah natural bahawa proses penyiasatan mengambil masa yang panjang.

Salah satu kelebihan kaunseling cara Nabi Muhammad adalah tiadanya proses menyiasat dan menganalisis punca-punca yang menyebabkan sesuatu masalah itu dilakukan. Sebaliknya Nabi Muhammad terus memberikan jalan bagi menyelesaikan masalah itu. Metodologi kaunseling cara Nabi Muhammad itu bertentangan dengan akal biasa kita. Sebagai manusia biasa kita percaya bahawa kita perlu mengetahui dengan tepat mengapa seseorang itu melakukan kesalahan yang dilakukannya. Sebagai contoh, kita ingin mengetahui mengapa si pencuri mencuri. Kita juga percaya hanya dengan mengetahui punca-punca tingkah laku salah itu barulah kita dapat melakukan sesuatu bagi mendorong si pesalah berhenti melakukan kesalahan itu. Akal biasa kita ini diperkuatkan oleh tradisi sains perubahan tingkah laku ciptaan Barat. Dalam tradisi Barat, pakar-pakarnya mengajarkan supaya kita menyiasat dan menganalisis punca-punca yang menyebabkan seseorang itu melakukan kesalahan yang dilakukannya. Selepas punca-punca itu dikenalpasti barulah proses rawatan dilakukan.

Selepas kaunselor menyiasat punca dan penyebab sesuatu masalah, itu tidak bermakna kaunselor dapat menyelesaikan masalah kaunseleenya. Latihan profesional yang diberikan kepada calon-calon kaunselor aliran Barat tidak melatih kaunselor dalam ilmu dan skill mencipta jalan-jalan penyelesaian bagi dikemukakan kepada kaunselee. Malah mereka dilatih dengan disiplin supaya tidak memberikan jalan penyelesaian, sebaliknya hanya membantu kaunselee memikirkan sendiri bagaimana mereka mahu menyelesaikan masalah mereka.

Namun, dalam rekod sejarah terdapat banyak catatan yang menunjukkan apabila Nabi Muhammad menjalankan kerja-kerja kaunseling, beliau tidak mengkaji dan menganalisis punca-punca yang menyebabkan si pesalah melakukan kesalahannya. Beliau terus memberikan jalan penyelesaiannya sahaja, sebagaimana yang berlaku dalam catatan sejarah di bawah ini.

“Saya telah bercumbu-cumbu dengan seorang perempuan dari pinggir kota. Saya sudah buat semuanya, kecuali bersetubuh dengannya. Sekarang saya datang ke hadapan paduka tuan, maka hukumlah saya sebagaimana yang paduka tuan mahu.” Saidina Umar memarahi lelaki itu, katanya, “Allah menutupi kesalahan kamu jikalau kamu menutupi diri kamu sendiri!” Mendengar kata-kata saidina Umar itu, Nabi Muhammad tidak bercakap apa-apa. Kemudian lelaki itu pergi. Nabi Muhammad menyuruh orang memanggil lelaki itu supaya datang semula. Kemudian beliau membacakan kepada lelaki itu ayat ini: “Dan dirikanlah sembahyang itu pada pagi dan petang, dan pada bahagian permulaan daripada malam. Sesungguhnya perbuatan-perbuatan yang baik itu menghapuskan dosa daripada perbuatan-perbuatan yang buruk. Itulah peringatan bagi orang-orang yang ingat.” Kemudian, ada seorang lelaki lain yang ada di situ bertanya, “Wahai Rasul Allah, adakah ayat itu ditujukan khusus untuk dia seorang, ataupun ayat itu ditujukan untuk semua orang?” Nabi Muhammad menjawab, “Untuk semua orang.” - (Hadith ini direkodkan oleh Abu Daud)

Dalam peristiwa di atas Nabi Muhammad tidak menyiasat mengapa pemuda itu melakukan kesalahannya, sebaliknya beliau terus memberikan jalan penyelesaiannya. Beliau tidak bertanya kepada pesalah itu soalan-soalan seperti:

* "Mengapa kamu lakukan dosa itu?"
* "Bagaimana hal itu boleh berlaku?"
* "Apa tujuan kamu melakukan apa yang kamu lakukan itu?"
* "Tidakkah kamu sedar perbuatan itu salah? Habis, kalau kamu sedar, kenapa kamu lakukan juga?"

Hadith di atas menjadi bukti bahawa bagi mendorong perubahan tingkah laku daripada yang buruk kepada yang baik kita tidak perlu mengetahui punca-punca yang mendorong pesalah melakukan kesalahannya. Yang penting adalah kita mengetahui jalan penyelesaiannya, yakni biar kita tidak tahu apa puncanya asalkan kita tahu menyelesaikannya.

Menyiasat mengapa seseorang itu melakukan kesalahannya adalah mudah. Caranya adalah dengan bertanya kepada si pesalah itu sendiri, ataupun bertanya kepada saksi-saksi. Yang sukar adalah memberikan jalan penyelesaian. Namun, si pesalah belum tentu berkata benar semasa menerangkan mengapa dia melakukan kesalahannya. Manakala saksi-saksi belum tentu dapat dicari kerana banyak kesalahan dilakukan secara sembunyi-sembunyi.