Tugas ketua yang paling utama adalah sebagai seorang transformer. Ketua berfungsi mentransformasi orang-orang bawahannya, umpama dia dapat menukar seekor keldai menjadi seekor kuda. Inilah yang dilakukan oleh Nabi Muhammad kepada orang-orang di sekelilingnya.
Srategi transformasi itu tidak boleh dengan jalan tekanan dan paksaan. Ketua perlu mendorong supaya orang-orang bawahannya dengan secara sukarela mahu mentransformasi diri mereka masing-masing menjadi individu yang lebih baik. Dengan mentransformasi orang-orang bawahannya barulah prestasi organisasi dapat ditingkatkan.
Ini bermakna ketua-ketua memerlukan skill dan teknik-teknik bagaimana mereka dapat mendorong orang-orang bawahannya supaya mereka sendiri mahu belajar menjalankan tugas-ugas mereka dengan lebih baik lagi.
Nabi Muhammad menunjukkan teknik-teknik yang betul bagaimana cara mendorong pekerjanya menjadi petugas yang baik. Salah satu teknik dorongan yang digunakan oleh Nabi Muhammad adalah dengan tidak bercakap dengan gaya mempersoal.
Gaya mempersoal sentiasa dalam bentuk ayat soalan. Contoh-contoh ayat mempersoal adalah:
* Mengapa awak masih tidak buat perkara itu?
* Mengapa awak buat perkara itu?
* Mengapa awak tak fikirkan kesan buruknya?
* Mengapa tunggu sampai sekarang baru dibaiki?
* Takkan awak tak tahu perkara itu tidak betul?
* Apa sebab awak buat macam itu?
* Kenapa tak dibuat cara begini?
* Apa salahnya kalau dibuat cara lain?
* Siapa kata tidak boleh?
* Takkan awak tidak boleh fikir sendiri?
Anas bin Malik pernah bersumpah: "Demi Allah, saya telah berkhidmat kepada Nabi Muhammad selama 9 tahun. Tidak pernah beliau menegur sesuatu yang saya kerjakan dengan bertanya, 'Mengapa kamu melakukan ini dan ini?' Beliau juga tidak pernah menegur sesuatu yang tidak saya kerjakan dengan bertanya, 'Mengapa kamu tidak melakukan ini dan ini?'" - Hadith nombor 1582 dalam kitab Ringkasan Sahih Muslim
Ada kekeliruan antara ayat bertanya dengan ayat mempersoal. Ayat bertanya adalah dengan tujuan meminta informasi. Manakala ayat mempersoal pula mempersoal kebijaksanaan orang yang ditanya.
Nota: Dalam sesi training, peserta akan dilatih menggunakan ayat yang betul apabila meminta informasi supaya tidak tersalah menggunakan ayat mempersoal.
.
Tiada ulasan:
Catat Ulasan