Di bawah ini adalah contoh surat emel yang pernah diterima dari peserta training yang tidak puas hati dengan mutu training yang beliau pernah ikuti sebelumnya.
Senarai rungutan beliau itu menunjukkan perkara 1 - 4 yang penting dielakkan.
Puan Ainon yang dihormati, pagi ini saya menerima emel daripada jabatan HR (Human Resource) meminta supaya saya hadir ke training ini:
Tarikh: 22 & 23 Oktober 2011
Tajuk: Effective Communication Through Emotional Intelligence & Managing Conflicts
Hati saya rasa sangat berat mahu pergi. Saya sudah bayangkan apa akan berlaku selama 2 hari itu, walau saya harap ia tidak berlaku:
1. Trainer memberitahu perkara-perkara yang saya boleh baca dalam buku.
2. Trainer menunjukkan klip-klip video yang didownload dari YouTube.
3. Peserta diminta menjawab soalan dan melakukan aktiviti dalam kelas yang memalukan atau tidak menarik.
4. Trainer menasihatkan peserta seperti budak-budak.
5. Para peserta akan bermuka masam sepanjang sesi, kecuali mereka yang boleh berlakon.
6. Para peserta akan mengumpat dan mengutuk-ngutuk sesi training ketika sesi makan tengah hari.
Nota: Penulis surat di atas adalah seorang eksekutif kanan dalam sebuah korporat Bumiputera yang sahamnya didagangkan dalam Bursa Saham Kuala Lumpur (BSKL).
Tiada ulasan:
Catat Ulasan